台新證券和元富證券於4月6日合併後7日APP一度出現異常，14日APP再度傳出災情。金管會表示，因台新證券的中後台帳務回報異常，投資人無法收到交易訊息和訊息異常，導致出現重複下單，若投資人權益因此受損，台新證券須負起全責，後續依證交所查核結果，依情節輕重給予相對處置。
台新證券APP再度出現災情，有投資人抱怨下單卻顯示系統交易異常，想刪單卻刪不掉，市場傳出台新證券14日錯帳金額超過新台幣1億元。台新證券則通報電子交易平台成交回報異常，台新證券中後台帳務異常，投資人無法收到交易訊息和訊息異常，導致重複委託成交。
金管會證期局副局長黃厚銘在記者會上指出，台新證券跟元富證券合併後，存續公司為台新證券，但使用的是元富證券的中台跟後台系統，4月7日當天因大量客戶首次登入查詢，導致系統反應緩慢，帳務、登入出現異常。目前了解14日開盤就有狀況，台新證券已即時處理，並在14日中午12點17分恢復正常運作。
黃厚銘續指，台新證券將以申報錯帳方式處理，依照錯帳申報規定，台新證券14日下午2點起開始辦理錯帳資料申報輸入，最晚要在T+2（即16日上午10點）前申報完畢，會請證交所督導台新證券確實申報。外界關注錯帳金額與受影響人數，黃厚銘回應，因期限最晚為16日上午10點，目前手邊並無錯帳金額資料。
黃厚銘說明，14日發生投資人重複下單，如下單1筆變成2筆，確實對投資人影響較大。依錯帳規定，業者要把客戶錯帳部位移到錯帳專戶，再進行反向沖銷，若出現虧損的話，要由券商承擔虧損責任。如果投資人權益受損，公司都要負責處理。錯帳規定也很明確，業者要留存紀錄並保留到爭議結束為止。
黃厚銘強調，若投資人有相關爭議，可以走金保法程序，先向公司申訴，若公司處理仍不滿意，投資人可以向評議中心申訴。金管會在4月7日、14日都有接獲重大資安通報，也督導證交所到台新證券辦理實地查核，待查核結果出爐、釐清異常原因後，將依情節輕重給予相對應處置。
這篇文章 台新證券下單爆災情造成投資人損失 金管會：券商須負全責 最早出現於 中廣新聞網。
