【今傳媒／記者彭慧婉報導】桃園市議員楊朝偉今（15）日於市議會質詢警察局，就警力長期不足、報案量大幅成長、員警心理諮商使用率偏低與法律諮詢需求暴增109%等議題提出質詢，要求警察局正視基層員警身心與勤務壓力，並提出具體改善方案。
楊朝偉指出，根據警察局工作報告書統計，去年（2025年）110受理報案件數達56萬件，較前年（2024年）增加5萬件，成長率達10%。楊朝偉表示，警察局成為民眾「24小時全能保母」，半夜夫妻吵架、停紅線開單，警察都必須第一時間到現場，讓員警身心壓力俱疲。警察局局長廖恆裕表示，市民大小事員警第一時間都會趕至現場，桃園在警員全國滿意度評分一直是最高的，但目前面臨人員短缺，確實造成基層身心壓力過大。
楊朝偉指出，桃園警力缺額率長年維持在15%以上，基層員警普遍面臨高工時、高風險的工作環境，若換算時薪甚至不及一般服務業水準。在勤務繁重與高度壓力下，員警身心狀況令人憂心，市府應正視第一線人員承受的負擔。
針對心理支持機制，楊朝偉表示，警察局目前已建置「關老師制度」與外部心理諮商資源，並與10家特約機構合作，但實際使用成效卻明顯偏低。根據警察局工作報告，近半年全市近5000名員警，僅有76人次使用個別心理諮商服務，較前一期119人次大幅下降36%。楊朝偉質疑，制度雖然存在，但員警是否因時間不足、信任不足或制度設計問題，導致不願使用。
楊朝偉進一步指出，與心理諮商使用下降形成對比的是法律諮詢需求暴增。根據工作報告顯示，本期法律諮詢件數由11件增加至23件，成長幅度高達109%。楊朝偉強調，心理諮商使用下降、法律諮詢需求暴增與報案量持續攀升，三項指標同時出現，顯示基層員警壓力已從體力負荷延伸至心理與法律層面。楊朝偉呼籲警察局應全面檢討現行制度，包括強化心理支持機制的可近性與信任度、擴充法律支援資源，以及建立報案業務分流機制，減輕基層勤務負擔。
楊朝偉受訪時認為，員警站在第一線承擔風險，市府有責任提供完整保障，「不僅是硬體建設，更要讓基層同仁在法律上有人支援、在心理上有支持」。（圖：楊朝偉辦公室提供）
