隨著人工智慧技術快速發展,AI工具已成為職場不可或缺的助手,然而國外研究調查顯示,AI滲透率從2024年的52%攀升至2025年的70%,但數位倦怠比例也同步上升,高達84%的員工出現數位疲憊,77%認為工作量難以負荷,專家分析這與大量AI工具輔助有密切關聯。
上班族COCO分享自身經驗表示,因為工作內容涵蓋範圍廣泛,一個人需要負責不同項目,很多時候會想先了解預設的內容是否符合想像,因此會先利用AI來建構架構。然而她也坦言,原本熟悉的工作被AI取代後,反而需要處理更不拿手或更艱深的事務,一開始會花費較多時間,但藉由AI輔助完成不熟悉的部分,整體而言還是有所幫助。
AI工具助攻反更累!84%員工喊倦怠
專家分析AI工具導致工作疲勞的原因主要有三點。首先,AI工具快速方便,生成的版本也隨之增多,但這無形中增加了員工在選擇上的困難。其次,AI工具雖然省去第一線的複雜工作,但相對地,員工必須花更多時間完成非AI工具的工作,導致工作量不減反增。第三,AI帶動效益增加,業者也會要求員工學習相關技能,連帶使員工必須全面跟進學習新知,這些都是AI科技下無形累積的疲勞。
台灣人工智慧理事連唯証表示,AI其實不是取代者,而是解放者,它解放了人類在工作上一些無意義且重複性高的工作,自然而然會使工作量減少,但同時也促使人類去從事更有意義的工作。
越用越累?專家教你擺脫AI奴性思維
國立中央大學經濟系教授吳大任則指出,每個人的生產力或許因為AI的使用而提高,但生產力提高之後,公司可能會考慮不需要聘用這麼多員工。他進一步說明,因為AI帶來的省時省力,也讓更多公司行號出現精簡人力的風聲,精簡之下的情況就是員工變得身兼多職,尤其必須具備AI工具的使用能力,導致沒有花時間學習的人職場競爭力下降,不是離開工作崗位就是另謀高就,這都是無形中增加工作疲累的關鍵。吳大任強調,在這樣的環境下找工作會更加困難,為了要留住工作或爭取更好的職位,員工必須更加努力,花費的時間也更多,因此個人不見得會因為AI的發展而擁有更多休閒時間,搞不好工作時間還要拉得更長。針對如何使用AI卻能減少疲累,專家提出建議。第一是設定使用AI的時間與次數限制,不糾結於過多的版本生成,避免無形中增加疲勞。第二是利用休假時間操作與訓練AI,不僅訓練自己,也讓自己逐步習慣調整,避免一次性勞累。
連唯証表示,目前可以觀察到很多企業導入AI後,取代了員工經常性且重複性高的工作,導致所需人力減少,自然就會縮減人力,但如果懂得使用AI,AI其實會變成助力,就比較不容易被裁員。AI科技日新月異,注定成為未來趨勢,民眾應讓AI融入生活當中,同時控制使用次數,讓它成為技能而非單一工具,擺脫奴性工作思維,才不會越用越累。
延伸閱讀:
AI供電散熱生死戰:台廠包辦全球60%市占 800V與液冷技術主宰AI骨幹
影音/沒台灣不行!在美國廠製造晶片 台積電高層:仍得全送回台封裝
【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】