【威傳媒記者蘇松濤報導】
第 27 屆台北國際安全科技應用博覽會（secutech 2026）於今（24）日圓滿落幕，副總統蕭美琴、交通部政務次長伍勝園親臨遠傳電信展區，由遠傳資訊長胡德民說明遠傳於上月在 MWC 2026 亮相的「遠傳智靈」應用成果，展現其在提升電信網路與企業 IT 維運自動化的實際成效。同時分享遠傳在防詐上成果，將結合電信與 AI 技術持續深化與警政單位的合作，協助強化防詐機制，為消費者提供更完善的安全保護，相關成果獲副總統肯定與嘉許。
遠傳資訊長胡德民表示，AI 的導入並非一次到位，關鍵不在於技術本身，而在於是否能真正回應企業營運中的核心痛點。遠傳已率先在內部導入「遠傳智靈」，並於網路維運、打詐及 friDay 影音推薦等場域中累積實際成效。在網路維運中心（NOC）與管理流程中導入AI代理與零錯誤方法論，持續優化作業流程並強化整體維運韌性。在防詐應用上，詐騙偵測準確率可達 95%， friDay 影音導入 AI 智慧推薦專屬片單後，影片點擊率亦提升七倍。
目前，遠傳網路維運中心已有近 60% 的維運作業由 AI 輔助完成，每月執行約 10,500 項維運任務，涵蓋事件摘要、工單自動結案、網路檢查及主動語音告警等應用。AI 代理每月亦支援近 7,000 筆營運查詢，平均回應時間約 16 秒，多數維運作業可於 1 分鐘內完成。
遠傳資訊長胡德民進一步指出，透過這些實戰經驗的持續累積，遠傳在協助企業夥伴導入 AI 時，得以成熟的方法論與實務經驗為基礎，兼顧資安與可行性，協助企業聚焦關鍵目標、避免資源過度分散，實際落實降本增效的數位轉型成果。
近年來，遠傳持續推動 AI 轉型，在電信等級資安與治理架構下，導入微軟 Azure 生成式 AI 技術，自主打造企業級 AI 平台「遠傳智靈」，並與內部營運流程與核心系統深度整合，逐步形塑具備規模化與可複製的 AI 應用架構，成為支援員工作業與營運決策的重要輔助工具，協助提升整體營運效率與服務品質。未來，遠傳將持續以 AI 為關鍵引擎，深化智慧城市與多元產業場景布局，攜手企業與公部門邁向 AI 轉型新里程。
圖片提供：遠傳電信
(資料來源：威傳媒新聞-WinNews)
