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不同性格,怎樣溝通最完美?教你如何分析4種聽眾,進行有效率溝通...

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不同性格,怎樣溝通最完美?教你如何分析4種聽眾,進行有效率溝通...

教你如何和四種聽眾進行溝通

想要讓表達達到預期效果,需要學會分析聽話者的性格,用不同的思維方式去跟不同性格的人溝通。人的性格主要可分為四個類型,我們可以學著用兩個軸來劃分。

(圖片來源:愛奇藝台灣站​ 「劇」在愛奇藝;《觸及真心》預告搶先看)

圖說:人的性格主要可分為四個類型,我們可以學著用兩個軸來劃分,好進行溝通。

 

  1. 先分成「主動」和「被動」

將「主動」與「被動」的性格特徵作為橫軸。一般來說,以自我的需求為出發點,積極的人可以分在主動類型,而那些內斂、需要別人催促和鼓勵才能實施行動的人屬於被動性格。

 

  1. 然後以「感性」與「理性」為軸來思考

用「感性」與「理性」這一對性格特徵作為縱軸。那些總愛提及內心感受,容易衝動和臨時做決定的人,一般來說是感性的;而那些說話喜歡單刀直入,只談具體事情不談感情的人,通常是比較理性的。

 

  1. 這兩根軸分出的四個象限就是四種類型的性格

這樣一來,得到的四個象限分別表示四種不同的性格特徵,即主動感性、被動理性、主動理性、被動感性。

 

  1. 分析對方屬於哪種類型

主動感性→活潑型:這一類型的人熱情、積極、樂觀。

被動理性→完美型:這一類型的人沉穩、冷靜、憂鬱。

主動理性→力量型:這一類型的人陽光、活力、自信。

被動+感性→和平型:這一類型的人和平、溫和、淡定。

(圖片來源:愛奇藝台灣站​ 「劇」在愛奇藝;《觸及真心》預告搶先看)

圖說:分析對方屬於哪種類型。

 

  1. 尋找最好的方式進行說明

對應不同的性格,可以選擇不同的表達方式進行溝通。

與活潑型的人溝通,表達中可以加入一定的動作和手勢,不要顯得呆板生硬。同時,注意多從微觀的角度去引導對方,因為這一類型的人不太注重細節,所以,如果達成了某個口頭約定,最好之後再確認一遍。

與完美型的人溝通,應該注重細節,遵守時間約定,並且儘快地切入表達的主題。表達時,要與對方一樣認真,可以適當地多使用一些專業術語和行話,因為這一類型的人很喜歡學術討論般的嚴謹氛圍,也可以多列舉一些具體的事例。在做書面表達時,可以多使用圖表說明。

(圖片來源:愛奇藝台灣站​ 「劇」在愛奇藝;《觸及真心》預告搶先看)

圖說:與完美型的人溝通,應該注重細節,遵守時間約定,並且儘快地切入表達的主題。

 

與力量型的人溝通,需要用詞準確、反應果斷,聲音要洪亮,語速可以快一些。力量型的人注重效率和效果,因此表達中必須直接精確,多從事情的結果出發去談,而不要摻入過多的感情因素。提問時可以多問一些封閉式的問題,會讓對方覺得效率很高。

與和平型的人溝通,需要注意的是氛圍的構建。和平型的人更為看重的是雙方關係的良好互動,而對結果並不太在意。與他們溝通時,應保持微笑和善意,多用眼神交流。語速不宜過快,注意不給對方壓力,要善於鼓勵,並不斷徵求他們的意見。

 

本文摘自今周刊特刊<圖解49個讓人一聽就懂的簡單表達>

 

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