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世界級認證!2019全球最佳航空公司獎 得獎名單出爐

奧丁丁
世界級認證!2019全球最佳航空公司獎 得獎名單出爐

有「航空界奧斯卡」美稱的Skytrax,因為它不受贊助或外界影響的獨立評論而備受推崇,成為航空界評選一大指標。2019年全球最佳航空公司獎(Skytrax World Airline Awards)正式出爐。卡達航空(Quata Airways)成功擊敗去年的冠軍-新加坡航空(Singapore Airlines),重新回到首位。


(圖片來源:World Airline Awards | SKYTRAX官方網站

相較於2018年的排名,除了印尼鷹航航空(Garuda Indonesia)從第9下滑到第12名,以及澳洲航空(Qantas)從第11名上升到第8名,其他航空公司幾乎和去年相同,只有排名變動。那就來看看今年是哪十家航空公司登上排行榜~大家要出遊時可以參考一下,許自己一趟更舒適開心的飛行體驗喔!


(圖片來源:World Airline Awards | SKYTRAX官方網站

1 卡達航空(Qatar Airways)

卡達航空在今年除了被評選為世界最佳航空公司,同時還獲得「世界最佳商務艙」、「世界最佳商務艙座位」以及「中東最佳航空公司獎」。也是第一家榮獲五次「世界最佳航空公司獎」的航空。


(Image by WikimediaImages on Pixabay

就乘客一致認同卡達航空的優勢來說,除了航班上餐點好吃、機艙舒適度高、空服人員的親切度也是相當受好評,大大優於其他航空公司。

*爭議:曾有亞洲女性獨自搭乘卡達航空遭受歧視而「被拒絕登機」個案


(Image by Pixabay License

2 新加坡航空(Singapore Airlines)

新航的服務與安全性在亞洲的航空業中可說是佼佼者,就丹丹個人的搭乘經驗來說(台北往返新加坡+新加坡往返瑞士),雖然無緣進駐「世界最佳頭等艙」,但在經濟艙的各項體驗,也是相當令人滿意的。


(圖片來源:新加坡航空官方網站

來看看這落落長的「最佳」:「世界上最好的機組人員」、「亞洲最佳航空公司」、「世界上最好的頭等艙」、「世界上最好的頭等艙座位」、「亞洲最佳頭等艙休息室」、「亞洲最佳商務艙座位」、「亞洲最佳高級經濟艙」、「亞洲最佳商務艙休息室」、「亞洲最佳頭等艙」


(圖片來源:新加坡航空官方網站

在乘客評價方面~就飛機座椅來說,雖不是嶄新但也軟硬適中,算是舒適~過夜包的配置也合乎需求,重點是…飛機餐可說是美味的!中餐西餐選擇應有盡有,每一餐都吃得相當滿意。再來就是空服員的從服務到顏值的素質(雖然丹丹是女性但也愛看美女)真的非常高啊!(甚至還有乘客戲稱這是最能突顯身材優勢的制服了~)


(圖片來源:新加坡航空官方網站

3 全日空航空(All Nippon Airways)

全日空在許多旅客的評價當中,相當共通的地方就是「服務嚴謹」,這也許和日本的民族特性有關?從它獲獎的獎項「世界上最好的機場服務」、「世界上最好的商務艙餐飲」、「亞洲最佳商務艙」、「日本最佳航空公司員工」、「日本最好的機組人員」中,不難窺見「細緻周到的體貼服務」,正是全日空最大的優勢。


(Image by WikimediaImages on Pixabay

而在旅客評價方面,則是工作謹慎但態度謙和。在機艙整潔度方面是令人讚許的,更有乘客曾大力讚揚過「機艙寧靜度」這塊(要知道有時紅眼班是很逼人的~全日空這類時間的航班不少),空服人員的講話聲音總是輕聲細語~讓人感覺相當舒服。

4 國泰航空(Cathay Pacific Airways)

國泰航空是香港第一個民營航空公司,在國際間的評價是很不錯的。也曾在2003、2005、2009及2014年期間4度贏得「年度最佳航空公司」獎,曾被評為五星級的航空公司,航線遍布全球,包含中東、亞太、歐洲、美洲、非洲,範圍相當廣。


(Image by WikimediaImages on Pixabay

國泰相當值得一提的是飛機餐~作為以港為家的航空公司,想推廣香港聞名遐邇的飲食文化是必然的,所以乘客都有機會在國泰航班上吃到道地的香港味。且不論頭等艙~從商務艙的蟹肉湯伊麵、燒鴨湯瀨粉,一直到經濟艙的茄汁海鮮焗飯以及臘腸雞球飯等等,能夠體會傳播在地飲食文化的用心(推廣很可貴,但口味上…..見仁見智)。


(圖片來源:國泰航空官方網站

雖然國泰航空拿了第四名~但咱們家歐洲通酋姐要特地跳出來分享一些他的個人經驗:
很多人要去歐洲都會選搭國泰航空,但根據酋姐與身邊朋友的經驗,都對國泰有些不好的印象,像是行李箱被摔還不願意賠、空姐很勢利眼態度很差(只專心服務香港旅客買酒水)、請空姐處理前方旅客椅子壓太低,卻沒有想要理的意思,被空姐用熱水燙到等經驗,而且跟空姐講英文,他用粵語回,最後只能用中文溝通。長途飛機這樣很崩潰啊~~~~大家參考一下


(Image by b1-foto on Pixabay

5 阿聯酋航空(Emirates)

講到阿聯酋航空~也有人戲稱它是「土豪航空」,原因無他,就是因為機票超級貴啊!阿聯酋是中東最大的航空公司,來自杜拜~想想中東國家已經很有神秘色彩了,然後再經營一間以奢華知名的航空公司,真的很容易讓人對它充滿無限好奇。


(圖片來源:阿聯酋航空官方網站

既然是以奢華著名,那它獲得「最佳」評選的項目–「世界上最好的機上娛樂」自然也就不奇怪。許多乘客曾經分享最令人印象深刻的就是影音娛樂設備~有著一般小飛機1.5-2倍大的個人電視螢幕,在個人影音設備除了遊戲、杜拜介紹影片、台日韓電影、漫威系列(太威了~),甚至連美劇都有,在飛機上完全不無聊,就算是在經濟艙也有相當棒的體驗(畢竟土豪航空就是不一樣啊嗚嗚),啊對了~連免費Wifi都有喔(有限流量)!

6 長榮航空(EVA Air)

長榮航空其實可以算是台灣的驕傲吧?(拜託撇開今年罷工事件造成的不良觀感)長榮航空在今年的評選中囊括「世界上最好的航空公司客艙清潔度」以及「世界上最好的經濟艙餐飲」兩項最佳~甚至在別的評選單位也被評為「安全最佳」的航空公司之一。


(Image by WikimediaImages on Pixabay

長榮航空在經濟艙餐點方面其實頗受好評(雖然挑嘴的丹丹還是覺得新航的比較好吃,不過長榮的已經算還可以的了),十分注重餐點的國際化與多元化,而且相當致力於頂級享受的開發,常常與知名品牌、主廚合作(譬如三麗鷗彩繪機,最近好像還有蛋黃哥~~),廣受民眾喜愛~這種得民心的程度,也是親和力的展現啊!他們的知名品牌小行李箱飛機盒(放盥洗用具跟一堆有的沒的)也很很多人會想拿的


(Image by Chung ChengYen on VisualHunt )

7 海南航空(Hainan Airlines)

海南航空在今年獲得整體評價第七名~來細數它獲得的最佳項目–「中國最佳航空公司」、「世界上最好的商務艙設施」、「中國最佳航空公司員工」、「中國最佳航空客艙清潔度」、「中國最好的機組人員」、「中國最佳商務艙」以及「中國最佳商務艙休息室」。


(Image by byeangel on VisualHunt )

林林總總看下來,其實海南航空真的可以算是中國的航空公司中,相當優秀的。就旅客評價來說,最常被提到的一項就是整點率堪憂,甚至在別的機構評選中,還拿過「最會誤點航空」的第十名~所以建議自由行或是比較沒有時間形成壓力時,再考慮海南,才不會讓自己森77喔!

8 澳洲航空(Qantas)

澳洲航空在澳大利亞及太平洋地區航空中,可說是名列前茅,囊括「澳大利亞/太平洋地區最佳航空公司」、「澳大利亞/太平洋地區最佳頭等艙」、「澳大利亞/太平洋地區最佳商務艙」、「澳大利亞/太平洋地區最佳經濟艙」四大獎項。


(Image by Pexels on Pixabay

在查閱旅客評價時,丹丹注意到幾樣讓我蠻喜歡的項目。譬如一上機座位上就已經備妥枕頭和毛毯,不用自己再跟空服人員要,這算頗貼心的~其他像是在座位上的USB充電孔(現在很多飛機都有哈哈哈)也是很符合現代旅客需求,最後被很多旅客大為稱讚的除了飛機餐算美味之外,還有給飲料給得大方(一次給一玻璃瓶的酒,年份可自選,猴塞雷啊!),所以拿下澳大利亞地區最佳航空完全不為過啊!

9 漢莎航空(Lufthansa)

漢莎航空其實也不是一間價格很親民的航空公司,但在國際評選和旅客評價方面卻都是成績優異。囊括「歐洲最佳航空公司」、「歐洲最佳頭等艙」、「歐洲最佳商務艙」、「歐洲最佳經濟艙」、「西歐最佳航空公司」以及「德國最好的機組人員」幾項榮譽。


(Image by b1-foto on Pixabay

如果有認識德國男性朋友,會發現德國男人好像都不怎麼愛LH(身高平均178起跳是有點為難那個座位空間),但對亞洲人來說,應該算是舒服的。在其他旅客評價方面,機組人員的服務品質、起降技術(平穩度)以及準點率(沒錯!就是前面某名次最讓人詬病的部分),這些都是讓人相當滿意的,在機艙被方面堪稱新穎,連座位螢幕都是觸控的,很現代啊!

10 泰國航空(Thai Airways)

泰國航空公司擁有「亞洲最佳航空公司員工」、「世界上最好的航空水療設施」(別懷疑!飛機上真的能做水療~前提是你要有錢QQ)以及「泰國最好的客艙乘員組」三大優秀頭銜。


(Image by N1_Photography on VisualHunt )

泰國航空的機艙相當五彩繽紛,座位舒適度方面也是受乘客肯定的,跟一般的相比算寬敞(但短程的位置就稍小)~在丹丹最注意的餐點方面(吃貨正常發揮),大多乘客也是相當讚許。其中還有一條常被拿出來誇獎的就是,有時飛機餐的餐具居然是不鏽鋼的!這也太有環保意識了吧?!(為什麼說「有時」,是因為塑膠餐具跟不鏽鋼餐具都有人拿過啊)至於酋姊(再度出現)提供丹編的飛行經驗是服務尚可~食物口味還好(這個真的見仁見智了)

十家航空公司林林總總,看到一個眼花~但最重要的就是看完之後,選擇最能搭配行程安排荷包又負擔得起的航空,讓自己擁有一趟既舒適又愉快的飛行經驗,這才是丹丹寫這篇所要傳達的宗旨啊(還宗旨咧!)~最後丹丹還是想說…「新航我愛你」(一整個偏心啊!),你的飛機餐真好吃(這才是重點)… 下次見啦!

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圖片來源:Pixabay、Visual Hunt、World Airline Awards | SKYTRAX官方網站新加坡航空官方網站國泰航空官方網站阿聯酋航空官方網站
首圖來源:Free-Photos on Pixabay

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