台北市南港LaLaport的威秀影城於17日下午4時26分許突然冒出大量白煙，濃煙迅速蔓延並一度籠罩5樓美食街，現場瀰漫焦味，讓正在逛街與準備觀影的民眾驚慌不已。然而，稍早業者也公布補償方案。

台北市南港LaLaport的威秀影城於17日下午4時26分許突然冒出大量白煙，濃煙迅速蔓延並一度籠罩5樓美食街，現場瀰漫焦味，讓正在逛街與準備觀影的民眾驚慌不已。（資料照／中天新聞）

北市消防局接獲通報後，立即派遣5輛消防車、17名消防人員迅速趕赴現場處置。警消人員抵達現場後隨即展開調查，初步了解事故起因疑似是影城內的爆米花機設備異常，進而導致大量濃煙冒出。隨即協助針對異常設備進行降溫與排煙作業，所幸現場狀況很快遭到排除，火勢並未進一步擴大，整起事件也沒有造成任何人員傷亡，僅是一場虛驚。至於確切的設備故障原因，仍有待相關單位進一步調查釐清。

受到這起突發事件影響，許多已經買票或正在觀影的民眾紛紛關心後續的退票與營業調整。對此，威秀影城隨後於官方粉絲專頁發布公告表示，為了維護顧客安全並進行設備全面檢修，台北南港LaLaport威秀影城於17日（周日）晚間採取緊急暫停營業的措施，不過威秀也在留言區回應網友關切，強調經過內部整理後，預計明天就會恢復正常營業。

針對退票補償事宜，威秀影城說明，所有因這起事件而無法順利觀影的民眾權益均會受到保障。若民眾當時是在觀影中途受到影響被迫疏散，即使電影已經播放到一半，依然可以辦理退票。在退票管道方面，凡是透過線上訂票且尚未取票的民眾，可以直接在線上系統辦理退款，且系統將會免收手續費；如果是購買現場票，或者是利用網路訂票但已經完成現場取票的民眾，則需要攜帶相關票根親自前往南港威秀現場辦理。

威秀影城補充表示，若個別民眾有其他特殊的退換票狀況，或者對於票務處理仍有疑慮，可以直接前往影城現場尋求工作人員協助，也可以在營業時間致電台北南港LaLaport威秀影城的服務專線（02-2785-1688），將由現場客服人員協助處理後續事宜。

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