車廂擠爆！旅客控遭勤務人員嗆「要不要去死」　高鐵：立案調查

巴威颱風逼近台灣，今（10日）共有10縣市停止上班上課，昨（9日）晚高鐵北部車站湧入大量旅客。有民眾反映，自己購買高鐵南下對號座車票，卻因現場人潮混亂無法上車，事後還遭勤務人員嗆聲「人家叫你去死，你要不要去死？」對此，高鐵公司表示，收到投訴後續將會立案調查。

巴威颱風預估今天晚間至明（11日）影響最劇烈，北北基桃4縣市昨晚8時宣布今天停班停課，消息公布後，許多旅客臨時湧入高鐵北部各站。

高鐵擠爆　傳勤務人員促怒嗆旅客

有民眾在社群平台發文表示，昨晚搭乘高鐵南下693車次，原本持有對號座車票，卻因大量自由座旅客擠在車門與走道附近，導致現場動線混亂，最後未能順利上車。車門關閉後，勤務人員反而質問他們「對號座為什麼沒上車？」他解釋是因為有人要下車，所以先退讓，沒想到對方竟回應「人家叫你去死，你要不要去死？」讓他相當錯愕。

他表示，自己原本已經接近車門，但聽到車廂內有人喊「有人要下車」，基於禮貌選擇先退一步，讓車上旅客下車。沒想到就在退讓的瞬間，車門隨即關上，導致他與同行旅客無法登車。

該名旅客表示，能理解颱風停班停課造成大量返鄉人潮，也明白第一線人員承受不小壓力，但即使情況再混亂，也不應以羞辱性言語對待旅客。

高鐵：已接獲客訴　將調查是否有不當言行

對此，高鐵公司回應，該案旅客已透過客服進線反映，公司收到後將立案調查，待釐清事實後，會再向旅客說明。高鐵公司也表示，因昨晚北部多個縣市宣布隔日停止上班上課，造成高鐵北部各站短時間湧現大量人潮，因此公司特別於晚間10時45分加開一班自台北開往台中的南下全車自由座列車（第6節商務車廂除外），以協助紓解旅客。

（延伸閱讀：快訊／中颱巴威逼近　氣象署發布「8縣市」大雨特報）