商傳媒｜何映辰／台北報導

企業流程智慧領域領導者Celonis，於週四宣布計畫收購專注於AI決策智慧的Ikigai Labs公司。此舉旨在整合雙方技術，賦予企業人工智慧（AI）更全面的營運情境理解，進而建構出能推動流程優化與精準決策的「可信賴AI代理」。

目前企業在營運中部署AI時，常面臨AI系統缺乏對複雜工作流程的完整可視性，導致投資報酬率受損的挑戰。Celonis為此推出全新的技術層——Celonis Context Model，旨在為AI系統提供業務流程的即時營運理解。

根據Celonis總裁卡斯滕·託瑪（Carsten Thoma）指出：「AI的效能取決於其所擁有的情境資訊。」他強調，每家企業都需要為其AI建立一個能夠真實反映業務運作的全方位動態模型，這在Celonis Context Model問世前是無法實現的。透過將AI根植於營運情境中，該技術得以從孤立的洞察轉變為整個企業協同一致的行動。

此次計畫收購的Ikigai Labs，其技術奠基於麻省理工學院（MIT）近二十年的研究成果，擅長於結構化數據建模、預測分析及大規模模擬。Ikigai Labs共同創辦人兼麻省理工學院AI講座教授德瓦弗拉特·沙阿（Devavrat Shah）表示：「Ikigai Labs的成立基於一個簡單而堅定的信念：更佳的企業決策需要AI與企業數據協同運作。」

卡斯滕·託瑪進一步表示，透過併購Ikigai Labs，將使Celonis領先業界的平台更加強大，能夠將其智慧從「業務今日如何運作」擴展至「未來應如何運作」與「可能如何運作」。與Celonis Context Model整合後，Ikigai的技術預計能幫助企業縮短規劃週期，更準確地預測營運成果，從而被動分析轉化為主動決策。這意味著企業將能透過模型預測未來情境，在問題出現之前即預防中斷並優化流程。

Celonis平台已能與Amazon Bedrock、IBM watsonx Orchestrate和Microsoft Copilot等主流AI代理框架及主要CRM生態系統整合。結合Ikigai Labs的能力，Celonis將能支援以營運歷史數據和預測智慧為基礎的AI代理開發，協助企業針對流程優化、產能規劃和市場擴張策略做出更明智的決策。