（媒角抵加／林承志綜合報導）孩子向AI傾訴後，誰能接住他的困擾？OpenAI9月18日公布澳洲青少年安全藍圖，主張平台避免加深情緒依賴，並引導孩子尋求可信任的大人或專業支持。現行ChatGPT家長通知仍有帳號連結與人工審閱等條件。對台灣家庭而言，確認哪些功能可用、孩子遇到困難能找誰，是設定保護措施時需要一起回答的問題。

關鍵資訊

  • 新事件：OpenAI提出澳洲青少年安全政策建議，涵蓋年齡辨識、互動界線、危機應變與家長控制。
  • 產品進度：ChatGPT青少年體驗已於8月開始推出，適用功能依帳號與地區而異。
  • 通知條件：現行嚴重自傷疑慮通知涉及人工審閱，家長須先連結帳號；通知並非即時監控。
  • 隱私界線：家長控制不提供讀取孩子聊天或即時監看對話的權限。

AI回應心事時，不能讓孩子越聊越離不開

澳洲藍圖把一類風險寫得很具體：AI不應鼓勵青少年過度依賴、持續停不下來地互動，或向父母及可信任的大人隱瞞。系統也應避免讓孩子誤以為它有意識、有感情，或是真人戀愛對象。

依這份政策建議，平台應在適當時機提醒休息，並引導有困擾的使用者找家長、老師或專業人員。OpenAI在公告中表示，保護責任不應主要落在孩子與家庭身上，業者應把防護納入產品設計。

這份文件是OpenAI向澳洲政策討論提出的主張。其中涉及的青少年產品並非同日才上線；該公司表示，8月已開始在澳洲為辨識為13至17歲的使用者推出ChatGPT for Teens。

家長收到警訊前，還有一道人工判斷

藍圖建議，青少年表達自殺意圖時，預設通知已連結帳號的家長，並提供現實世界的求助資源。

現行ChatGPT家長控制指南則說明，嚴重自傷疑慮會由受過專門訓練的審閱人員評估，再決定是否發送安全通知。家長可能收到風險類型的簡短說明及支持資源，通知不附聊天逐字內容。

官方也明載，安全通知不是即時監控，可能無法辨識所有疑慮，不能取代專業照護或緊急服務。對家長而言，沒有收到通知，不能據此認定孩子沒有遇到困難。

連結帳號後，家長仍看不到聊天內容

家長控制的起點是雙方建立帳號連結。依操作指南，家長可在設定中的「家長控制」發出邀請，孩子接受後，才可管理部分功能；孩子也能主動邀請家長。若孩子解除連結，家長會收到通知，後續管理與安全通知也隨之停止。

OpenAI的青少年版說明指出，這些工具不開放家長閱讀或監看孩子的對話。家長可設定限制使用的時段，也可安排「學習時段」，讓符合條件的新對話從學習模式開始；後者不會阻止孩子使用ChatGPT。

因此，設定時要一起談清楚：家長能調整哪些功能、看不到哪些內容，以及收到安全警訊後，家人要怎麼聯絡彼此。這些約定仍需要親子之間直接溝通。

以嚴重自傷疑慮為例，帳號連結與人工審閱是家長通知的條件；通知可能漏掉風險，也不提供孩子的聊天逐字內容。AI生成流程示意，非官方產品介面。

澳洲監管機關提醒，要聽孩子為什麼找AI

澳洲網路安全監管機關eSafety在給教育工作者的資料中指出，模擬人際關係的AI伴侶會依使用者輸入調整回應，讓交流感覺貼近個人。當身邊暫時沒有可以安心說話的人，隨時能回覆的工具可能具有吸引力。

eSafety同時提醒，這種互動可能提供錯誤或危險建議，也可能鼓勵長時間使用，排擠真實人際相處。該機關建議大人先聽孩子的想法，討論人工互動與真實關係的差別，並協助孩子找到可信任的大人。

平台的安全承諾也需要外部檢視。科技媒體METAL對這份澳洲藍圖的報導指出，文件提出讓獨立第三方評估防護落實情況，並公開一般人能讀懂的摘要。這項倡議把檢查重點放在措施實際如何運作。

台灣家庭先確認設定，再約好可以找誰

ChatGPT官方說明，青少年體驗自8月18日起，逐步向符合資格的免費與付費個人帳號推出，功能可能因地區而異。台灣家長可與孩子一起查看帳號是否出現相關設定，確認邀請已接受、連結仍有效，以及通知聯絡方式是否正確。

媒角抵加建議，同時約好孩子願意聯絡的真人：可能是家長、親友、老師或學校輔導人員。若孩子暫時不想向父母開口，也應留有其他可信任的求助對象，讓尋求支持有實際去處。

衛生福利部提供的1925安心專線，可供有情緒困擾或心理壓力的民眾取得24小時免付費心理支持。若已面臨立即危險，應直接聯絡當地緊急服務，不要等待AI或平台通知。

當孩子願意說出自己為什麼找AI聊天，大人便有機會了解他需要的是有人聽、一起想辦法，或進一步的專業協助。平台負責減少有害互動，家庭與支持者則要讓孩子知道，螢幕外也有人願意接下這段對話。

資料來源與更新紀錄

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