影音／婦疑不滿自由座沒位「比不雅手勢」 高鐵員工反擊 民眾讚：Respect
📋 重點摘要
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一名婦人疑因不滿高鐵自由座沒位子，在台北車站與櫃台人員發生衝突，並比出不雅手勢。
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儘管遭受不當對待，高鐵櫃台人員仍保持專業態度，以笑容服務其他旅客，獲得民眾讚賞。
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高鐵公司表示，若員工遭受公然侮辱，將提供法律協助與心理輔導。
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網友對此事件看法兩極，有人批評婦人行為，也有人質疑高鐵自由座的座位保證問題。
相關組織：
高鐵
一名婦人疑因不滿高鐵自由座沒位子，在台北車站售票處與櫃台人員爆發衝突，過程中竟比出不雅手勢！儘管遭此對待，櫃台人員仍轉身以笑容服務其他旅客，專業態度獲讚。高鐵表示未收到通報，若有類似情形，將提供員工法律協助與心理輔導。
一名婦人疑似因不滿高鐵自由座沒有座位，在台北車站高鐵售票處與櫃台人員發生爭執，過程中甚至比出不雅手勢，引發現場民眾關注。儘管櫃台人員情緒一度激動，最後仍繼續擠出笑容服務其他旅客，專業態度獲得目擊者肯定。高鐵公司表示，若員工遭受公然侮辱，將提供法律協助與心理輔導。事件發生地點位於台北車站高鐵售票處，目擊民眾指出，一名婦人在櫃台詢問自由座為何沒有座位，過程中情緒逐漸失控，甚至對售票人員比出不雅手勢。櫃台人員隨即請警察到場處理，最後婦人雖然道歉，但態度仍相當差勁，讓在場民眾看不下去。值得注意的是，目擊者發現櫃台人員在事件結束後，隨即轉身繼續以笑容服務其他旅客，展現高度專業素養。
相關影片上傳網路後引發熱議，部分網友建議婦人下次直接購買商務艙，一定會有座位，並感嘆每次都有人為了省幾塊錢而爭吵。不過也有網友持不同看法，認為高鐵不應以「自由座」之名販售高價卻無法保證座位的票券，指出早期搭乘人數較少時，自由座尚能符合其名稱，但現今超賣情況嚴重，高鐵應嚴格管理。針對此事件，高鐵公司回應表示，目前尚未接獲相關員工或旅客的反映，但強調若有公然侮辱行為發生，只要員工需要法律協助或心理輔導，公司都會給予全力支持。在運量日益吃緊的情況下，如何兼顧票價機制與乘車品質，恐怕也是高鐵勢必得面對的關鍵課題。
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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
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