商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

當智慧型手機與筆記型電腦價格愈來愈高，消費者原本期待產品能使用更久，但最新報告卻顯示，許多國際科技品牌在產品維修便利性方面仍有明顯進步空間。

美國消費者團體U.S. PIRG Education Fund近日發布《Failing the Fix》報告，針對主要手機與筆記型電腦品牌進行評比，評估內容包括維修手冊取得難易度、零件供應情況、維修資訊公開程度，以及企業對「維修權」（Right to Repair）政策的支持態度。

結果顯示，在智慧型手機領域，Motorola（摩托羅拉）與Google獲得較高評價，而Samsung（三星）與Apple（蘋果）則被評為D級，其中蘋果更獲得D-評等，成為討論焦點。

報告指出，許多電子產品維修困難的主因並非技術問題，而是製造商未提供足夠的維修資訊、零組件或專用工具，導致消費者即使願意支付維修費用，也未必能順利完成修復。

Nathan Proctor表示，消費者購買產品後，本應擁有合理的維修權利。他認為部分企業限制維修資訊與零件流通，不利於消費者權益與產品永續使用。

近年來，「維修權」已逐漸成為全球科技產業的重要議題。

歐盟已率先推動相關法規，要求部分電子產品提高可維修性與零件供應時間，並建立維修評分制度。這也促使部分品牌開始改善產品設計，提升電池更換、螢幕維修及零件取得便利性。

在筆記型電腦領域，報告則發現整體改善速度較慢。

Acer（宏碁）公開支持維修權相關政策，並表示已優化部分機種的維修流程。不過Lenovo（聯想）則認為，報告採樣範圍與評估方式未能完整反映其產品線與維修策略。

維修權背後其實是永續議題

根據國際研究機構統計，全球每年產生數千萬噸電子廢棄物，其中大量產品其實仍具修復價值。

然而，當維修成本過高、零件難以取得或原廠不提供支援時，消費者往往選擇直接換新產品，進一步增加電子垃圾與資源浪費。

因此，維修權不只是消費者權益問題，也與循環經濟、永續發展及ESG治理密切相關。

商傳媒觀點

過去科技產業競爭重點在於規格、效能與創新速度，但未來「可維修性」可能成為新的品牌競爭力。

隨著各國逐步推動碳排管理與循環經濟政策，產品能否被修理、升級與延長使用壽命，將愈來愈受到市場重視。

對台灣而言，身為全球電子產品製造重鎮，這項趨勢尤其值得關注。無論是品牌廠、代工廠或零組件供應鏈，都可能受到未來維修權法規與國際標準影響。

從消費者角度來看，購買手機或筆電時，除了比較處理器、相機與價格之外，也可進一步了解產品是否提供維修手冊、電池更換服務及零件供應機制。未來真正具競爭力的科技產品，不一定只是性能最強，而可能是能夠陪伴使用者最久的產品。

【商傳媒提醒】

本報導依據公開研究報告整理，各品牌產品設計、維修政策與服務內容可能隨地區及機型有所差異，實際資訊仍應以各品牌官方公告為準。