一名網友昨天（27日）在Threads怒批，自己致電到高雄「糖廠火鍋」詢問用餐，沒想到連打3通電話，還沒開口就接連遭店員飆罵，第3通更被嗆「家裡死人」，讓他氣得公開錄影。事件曝光後，店家坦承員工言詞不當，不僅宣布開除涉事員工，更提出補償方案，將全店73個座位包下，邀網友與親友免費吃火鍋，但仍有其他網友認為店家在起初的處理方式不妥，對此並不買單。
 
網友表示，事發當天適逢假日，他原本只是想詢問能否預約或現場候位，沒想到第一通電話才接通、自己甚至還沒開口，就聽見對方說「哩洗咧靠杯膩」並伴隨訕笑；第二次致電，同樣尚未說明來意，又遭嗆「拎刀西郎膩」後掛斷。
 
家人一度懷疑是否打錯電話，網友重新確認號碼後，第3度致電並錄影存證，未料仍在尚未開口時，就被嗆「在哭是不是啊？家裡死人」。他強調，自己全程沒有與店員爭吵，也能接受客滿或店家忙碌無法接聽，無法理解為何話都沒說就遭辱罵。
 

店家二度道歉開除員工　網轟：誤會不是理由

 
事件曝光後，有人質疑網友是使用「未顯示號碼」及前兩通未錄影。網友解釋，過去因工作需要使用私人手機聯絡客戶，才設定隱藏號碼；直到前兩次接連遭嗆，才在家人提醒下錄下第3通電話。
 
店家則表示，當天上午11點營業前起，確實持續接獲多通未顯示號碼來電，目前已聯繫中華電信調取通聯紀錄。不過店家也坦言，即使遭遇電話騷擾，也不能合理化員工的不當言詞，並承認員工訓練不足；惟網友回應，即使店家對隱藏號碼有所疑慮，也能選擇詢問身分或不接電話，「誤會」不該成為辱罵他人的理由，並強調自己事發前從未致電該店。
 
隨著爭議延燒，店家二度發文致歉，坦言先前「沒向該道歉的人道歉」，隨後宣布開除涉事員工並加強教育訓練。店家更提出補償方案，預計10月2日晚間暫停接待其他客人，將全店73個座位留給網友及親友，當天所有消費全數招待；若時間無法配合，也可另行協調日期。（責任編輯：王晨芝）