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獨家影音／泰航大亂旅客「苦等48小時」求助無門　執行長遭停職調查

T TVBS新聞網 2026-10-07 18:30 📖 3 分鐘閱讀

泰國大雨洪災導致泰航航班大亂，旅客滯留機場如何處理？

泰國近期因大雨洪災影響，泰國航空（泰航）航班調度出現嚴重問題，導致大批旅客滯留機場，其中有台灣旅客反映，原定航班一延再延，最終等待將近48小時才順利起飛，期間求助無門。泰航台灣窗口回應，總部已加速研議受影響旅客的後續賠償事宜，並已暫停執行長職務接受調查。旅客目前可先透過保險理賠途徑，泰航後續賠償方案將待確認公布後處理。

📋 重點摘要

● 泰國因大雨洪災導致航班大亂，台灣旅客滯留機場近48小時。

● 旅客反映求助無門，航空公司處理態度消極，甚至取消原航班。

● 泰航台灣窗口表示總部正研議賠償事宜，執行長已被停職調查。

● 旅客目前只能先透過保險理賠，等待泰航後續的賠償方案。

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相關組織：泰航

9月底泰國遭遇大雨洪災，連帶造成航班大亂，大批旅客滯留機場。有台灣旅客反映，原定航班一延再延，最終等待將近48小時才順利起飛，期間求助無門，讓人身心俱疲。泰航台灣窗口回應，總部已加速研議受影響旅客的後續賠償事宜。

泰航旅客滯留泰國機場（圖／民眾余小姐提供）

泰國機場近日擠滿焦急等待的旅客，人人都想趕快回家。受到大雨洪災影響，航班調度出現嚴重問題，不少台灣旅客深受其害。當事民眾余小姐表示，他們被送到飯店後，卻沒有如期獲得接送，期間詢問任何人都得不到答案，最後只能靠自己的方式前往機場，卻又面臨原本預計的航班已經飛走的窘境。

余小姐原訂9月28日中午12點40分起飛的航班，最後延誤至9月30日早上將近11點才順利起飛。她回憶，28日第一次收到通知，被告知航班延誤到當天下午3點，沒想到時間到了，登機門卻不見地勤人員。一路等到下午5點半，地勤才終於出現，但並非宣布登機，而是發放餐券，告知旅客1小時後再回來查看航班狀態。最後甚至傳出航班可能要一路延到10月2日，讓現場旅客不知所措，尤其團裡還有不少老人和小孩，部分旅客有固定用藥需求，實在無法繼續滯留。

余小姐表示，後來航空公司取消了原本那班航班的乘客，將整班航班讓給他們回台。然而目前有收到回信的旅客，都被告知因為航班已經起飛，所以無法辦理退費，至於延誤班機的問題，目前都還沒有任何人收到泰航的回應。

對此，泰航台灣窗口回應，總部已加速研議受影響旅客的後續賠償方案，已提出賠償訴求的旅客，待相關措施確認公布後，將立即處理。這波航班大亂也讓泰航董事會決定停止執行長履行職務，接受營運失誤調查。旅客目前只能先走保險理賠途徑，至於泰航後續如何賠償，只能繼續等待。