（觀傳媒彰化新聞）【記者陳雅芳／彰化報導】「看到新住民朋友因為我的幫忙而露出笑容，就是最大的快樂！」移民署彰化縣服務站20日舉辦為期兩天的「志工及通譯人員教育訓練課程」，此次課程不僅時數從以往的6小時延長至14小時，更首度加入通譯測驗，8名通譯人員全數通過考核，未來將以更專業、更細心的服務陪伴新住民及洽公民眾。
課程內容兼具專業與同理心，除了移民法規、通譯倫理、家庭暴力及性侵害防治等必要知識，還深入探討跨文化敏感度、司法制度與常用法律詞彙，並透過實例模擬幫助學員掌握實務技巧。一位通譯夥伴分享：「以前遇到法律名詞會緊張，現在能用更貼近新住民的方式解釋，他們也比較安心。」
今（21）日在結訓典禮上，服務站特別表揚113年度績優志工賴貴美女士。賴女士自公職退休後，本可安享生活，卻因女兒考上移民特考泰語組而受到啟發，決定投入志工行列，至今已服務7年。
多年來，她總是耐心協助新住民填寫表格、辦理業務，每一個細節都不放過。「能幫到人、看到他們露出笑容，一切都值得了！」她笑著說。現場志工、通譯夥伴及新住民朋友都對她投以敬佩的目光，氣氛溫馨而感動。
母女倆的故事也成為現場亮點。賴女士的女兒回憶，母親常陪伴新住民解決生活上的大小問題，有時甚至主動聯絡服務站確認資料，像是無聲的守護天使。「媽媽總是說，幫人就是最大的快樂，我也希望把這份精神延續下去。」母女二人的默契和付出，讓新住民在陌生環境中感到一份安心與溫暖。
彰化縣服務站主任陳駿璿表示，志工與通譯夥伴是新住民和洽公民眾的重要後盾，也是推動多元共融的重要力量。「透過此次升級課程，大家不只學知識，更學會如何用心服務。未來我們希望，每位來到服務站的新住民都能感受到專業與溫暖並行。」
陳駿璿強調，彰化縣服務站將持續舉辦教育訓練，讓志工和通譯夥伴成為最可靠的後盾，陪伴新住民適應台灣生活，同時也讓民眾在洽公過程中感受到「專業與溫暖並行」的服務品質。
