面對近年來大規模裁員潮,科技業巨擘正將原因歸咎於人工智慧(AI)技術的快速發展。然而,這些公司同時也投入數千億美元發展AI,引發外界對其動機的質疑。
近年來,大型科技公司裁員已成常態。包括亞馬遜(Amazon)、Meta、Pinterest以及Atlassian等多家企業,近期皆宣布或預警將縮減人力,並將AI發展視為主要理由,稱AI能讓公司以更少的人力完成更多工作。
Meta旗下的Facebook、Instagram和WhatsApp等平台,近期裁撤了數百名員工,其中包含上週裁減的700人。Meta執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)曾於一月表示,預計2026年將是AI大幅改變工作模式的一年。儘管公司已實施許多部門的凍結招聘,並預計會有更多裁員,Meta仍計畫今年將AI投資預算翻倍,並持續在「優先領域」招聘。
金融科技公司Block創辦人傑克·多西(Jack Dorsey)上個月宣布將裁減近半數員工。他指出:「智慧工具已改變了公司建立和營運的方式……一個顯著縮小規模的團隊,利用我們正在開發的工具,可以做得更多,也做得更好。」值得注意的是,多西在過去兩年內已主導至少兩輪大規模裁員,但此前並未提及AI作為裁員原因。
與此同時,這些科技巨頭正以前所未有的規模投入AI。據《AOL.com》報導,亞馬遜、Meta、Google和微軟(Microsoft)等公司,預計未來一年將合計投入高達6,500億美元於AI領域。其中,亞馬遜計畫明年投入2,000億美元進行AI投資,其財務長二月曾表示,公司將「非常努力地透過效率提升和成本削減來抵銷」這筆龐大開銷。自去年十月以來,亞馬遜已裁撤約3萬名企業員工,並在一次意外的內部信件中證實了1.6萬個職位的裁減。
對於這種現象,科技投資人Terrence Rohan認為,將裁員歸咎於AI「是一個更好的公關藉口」,讓人們覺得公司裁員並非僅為節省成本。貝恩顧問公司(Bain)合夥人Anne Hoecker則指出,目前敘事確實正在轉變,部分原因在於生產力真的開始出現「階梯式」的顯著提升。她觀察到,許多企業領導人近期發現這些AI工具已足夠成熟,確實能讓公司以更少的人力完成相同的工作。