家電維修，過了保固期要找維修，先上網搜尋，網路上推送的知名品牌維修中心不一定是原廠，消基會發現有大量以知名品牌設立的維修站，實際上不是原廠授權，以致於消費者受害，消基會提到有民眾要修電視，搜尋到第一個網站報修，對方收了近萬元，結果電視仍然不能正常使用，民眾之後向原廠客服反映才發現自己找的不是原廠授權維修站！
假冒「某品牌電視維修」 消費者上當受騙
消基會發現，網路上出現大量以知名品牌名稱設立的維修網站，消費者誤以為是原廠或授權維修站，但這些網站實際上往往與品牌原廠並無授權或合作關係，卻利用品牌知名度與搜尋關鍵字廣告吸引消費者報修，網頁上也仿照原廠服務直接讓消費者填寫電話、住家等個資，消費者一旦委託維修，可能遭遇高額收費、維修品質不佳，甚至出現家電遺失等問題，嚴重影響消費者權益。
這類「冒名品牌維修站」的問題並非個案且已存在數十年之久，消基會指出，該類冒名家電維修業者活躍在各種搜尋引擎中。部分維修業者便利用搜尋引擎結果往往優先顯示付費廣告或搜尋排名較高的網站，因此購買品牌名稱關鍵字，當消費者搜尋品牌維修資訊時，首先看到的可能並非品牌原廠網站，而是這些非授權或買廣告的維修業者之廣告頁面，魚目混珠。
假維修網站冒名 未揭露完整公司名稱
細看這些網站未揭露完整公司名稱，沒說明是否為品牌授權維修站，部分網頁底部僅以極小字標示「非原廠授權」，聯絡方式多為手機號碼或單一客服電話。消基會指出，這類網站雖可能在網頁角落附註聲明，但在整體廣告與網站呈現上仍可能造成消費者誤認，因此涉及誤導消費者的疑慮。消費者損失不僅是金錢 家電可能仍無法使用甚至遺失。
過去曾有消費者誤點入搜尋結果的第一個「某品牌電視維修」網站，點選報修，業者到府檢測後表示主機板故障，收取近萬元維修費，但是電視維修後仍無法正常使用，向原廠客服詢問後才發現，該維修業者不是授權維修站，是假冒的。另一位消費者因冷氣機故障，聯絡某「品牌冷氣維修站」。業者拆回檢修，數週後未歸還，消費者聯絡未果，最後消費者只能重新購買設備，認賠。
消基會籲政府應管理 降低誤用假維修站風險
消基會指出，冒名品牌維修站的行為，在我國法律上可能涉及多項規範。若業者明知自己並非原廠維修站，仍刻意利用品牌名稱誤導消費者並收取費用，可能涉及刑法詐欺罪。呼籲政府應建立跨部會合作機制。數發部應推動平台廣告管理制度，公平交易委員會應查處引人錯誤廣告與不公平競爭行為，經濟部智慧財產局應負責商標保護與侵權處理，消保官應負責消費者申訴與行政調解。同時呼籲原廠業者建立從「被動維修」到「可維修環境」，降低誤用假維修站風險。
另外，也要提醒消費者提高警覺，優先查看品牌官方網站，確認是否為授權維修站、要求維修單據與收據和保留交易紀錄。若發現疑似冒名維修站或發生消費爭議，可向相關單位提出申訴。確保消費者權益並維護市場秩序。
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