影音／15萬德瑞團首日撞橋！車頂破洞狂滴水 旅客拖行李搭火車崩潰
一名旅客參加旅行社10天9夜德瑞團，花費15萬元，卻在第一天就遭遇遊覽車撞橋意外，車頂被撞破不斷滴水，後續更因調度車輛僅支援一天，全團旅客被迫拖著大件行李搭乘火車，讓原本期待的旅程變成驚魂記。旅行社對此表示歉意，強調人員平安且不影響行程，但旅客仍感到相當不滿。
當事人A先生描述事發經過，表示當時在車上突然聽到很大一聲巨響，車體劇烈搖晃，前方開始滴水，往窗外一看才發現車子已經卡在橋中間。A先生指出，有人因此受到小擦傷。原來是遊覽車司機沒有注意陸橋限高，直接撞上橋體，嚇壞車上所有旅客，眾人被迫換車。
然而，換車後的狀況同樣令人崩潰。A先生表示，第二台車在原定的情況下突然不載他們了，導致全團旅客必須帶著很多很重的行李去搭火車，非常不方便。由於接下來要搭乘冰河列車，車子不載人，旅客只能把10天份的行李全部卸下，拿上火車。A先生無奈表示，現在導遊不管介紹哪個司機，他都覺得不用太認識比較好。
針對此事，旅行社解釋，對於帶來的不便深感抱歉，幸好旅客和領隊全部平安。由於原本的車子需要維修，臨時調度其他車輛，但該車只能支援一天，因此沒辦法讓旅客把行李留在車上，才會讓旅客帶著行李搭車。旅行社強調，領隊第一時間已誠摯向旅客說明，此事不會影響後續規劃，也將持續確保之後行程順暢。
非當事旅行社業者陳健欽分析，萬一車子壞掉有狀況，必須換車的情況下，就必須再找一部行李車，或是接駁的車輛可能不要只租一天，要租兩天。其他業者也表示，這種事沒人想遇到，領隊和導遊一定會盡力協助，但歐美司機的工時規範很嚴格，調度安排確實不易，相當考驗領隊的危機處理能力。對旅客而言，才第一天就碰上這樣的驚魂記，恐怕讓整趟旅程有些掃興。
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