根據一份最新調查，民眾對人工智慧（AI）生成健康建議的信賴程度日益增加，即使這些建議未經專業醫師驗證。高達 63% 的 AI 使用者坦承，曾依循 AI 提供的健康建議，而未先諮詢醫護人員的意見，逾半數受訪者表示，若 AI 給予明確或令人安心的答覆，他們會直接接受不質疑。

特別值得關注的是，許多年輕世代的父母，也就是「千禧世代父母」（通常指出生於 1980 年代初期至 1990 年代末期的父母），也將 AI 應用於子女的健康照護。調查顯示，58% 的千禧世代父母曾依據 AI 生成的「AI健康建議」（指透過人工智慧工具獲取的醫療或健康相關資訊），替子女採行相關措施，且同樣未經醫護人員確認。更有 80% 的千禧世代父母表示，他們樂意完全依賴 AI 來評估子女的輕微病徵，71% 願意依賴 AI 判斷所需照護類型，甚至有 71% 會諮詢 AI 藥物使用指引。

然而，這項調查也揭示了民眾對 AI 的誤解。近八成受訪者（78%）並未意識到提問方式會影響 AI 的回答內容。超過半數（53%）受訪者曾因不滿意 AI 的首次回答而重新措辭提問，其中 27% 表示他們總是如此。另外，有 42% 的人承認，他們在詢問健康問題時，為了「隱私原因」（指為保護個人資訊不被揭露而採取行動），會謊報提問對象的身份。逾四分之三的 AI 常規使用者（76%）也因為隱私考量，在提問時省略了個人病史與人口統計資訊。

MD Live by Evernorth 的虛擬初級照護醫學主任 Maggie Williams 醫師表示，這份調查指出人們在使用 AI 時，往往已經帶著預期的答案，無論是尋求安心或確認恐懼。她強調，這與醫師透過提問、收集背景資訊並排除可能性後才做出診斷的過程截然不同。Williams 醫師認為，儘管人們將持續轉向 AI 尋求健康問題解答，這有助於提高民眾對自身健康的參與度，但醫護人員能提供重要的臨床指導，關注病人可能忽略的細節，提出追蹤問題，並將資訊置於病患完整病史的脈絡中，確保提供最清晰的照護圖像。

此次調查結果也反映出，民眾對 AI 健康建議的擔憂主要集中在可能收到錯誤建議（34%）以及缺乏人為監督（31%）。儘管如此，仍有四分之一的受訪者計畫在 2027 年將 AI 應用於更多的醫療決策，而 27% 的人表示，若 AI 生成的資訊能經過醫師審核，他們會更信任。

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