Zendesk 推新平台布局 AI 互通 估兩年內半數客服由 Agent 對接
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導企業客服即將迎來「AI對接AI」的全新服務型態。顧客服務軟體大廠Zendesk宣布推出AIOutcomePlatform，串接企業內部的客服系統與外部個人AI助理，讓消費者的AI助理能直接與企業的客服AI自主溝通。根據外媒《CRN》報導，Ze
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導企業客服即將迎來「AI對接AI」的全新服務型態。顧客服務軟體大廠Zendesk宣布推出AIOutcomePlatform，串接企業內部的客服系統與外部個人AI助理，讓消費者的AI助理能直接與企業的客服AI自主溝通。根據外媒《CRN》報導，Ze
商傳媒｜記者林展鴻／綜合報導從個人電腦、行動網路到生成式人工智慧（AI）與大型資料中心，半導體一直是科技產業發展的重要基礎。隨著AI應用持續擴展，運算晶片、記憶體、網路通訊設備及先進製程等領域受到市場關注，半導體產業也成為觀察全球科技發展的重要指標之一。不過，產業前景仍受到景氣循環、技術演進、地緣