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Deloitte：AI重塑BPO與共享服務中心 財務部門從成本中心走向成長引擎

商傳媒｜方承業／綜合外電報導企業委外服務產業正迎來近年最大轉型。根據全球會計與顧問機構Deloitte最新研究指出，過去以降低成本為核心目標的業務流程委外（BPO）與全球共享服務中心（GBS）模式，正在人工智慧（AI）、數位化與人才策略驅動下快速升級，從單純後勤支援角色，轉變為企業創造價