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台中1999話務滿意度逾9成　智慧效率、暖心服務雙軌並進

【互傳媒／記者張學宜／台中報導】「1999台中市民一碼通」持續升級便民服務，成立以來累計話務量已突破1,867萬通，今年上半年話務滿意度更達9成以上。台中市政府研考會表示，1999作為市府與市民第一線溝通橋梁，近年除持續提升話務品質，更導入智慧科技協助通報派工及大型活動諮詢分流，以「智慧服務提升