北市119高效能勤務派遣系統 AI語音輔助奪特優獎
119救指中心是消防局的「大腦中樞」，肩負著第一線受理報案、派遣救災救護，亦是整個災害應變體系中至關重要的一環，消防局率全國首創建置「AI語音輔助平臺」，運用AI語音辨識技術，分析報案電話及救災無線電通話內容，透過AI自動擷取關鍵詞（如：「黑煙」、「受困」、「無呼吸」等），輔助判斷案件性質與嚴重程度
119救指中心是消防局的「大腦中樞」，肩負著第一線受理報案、派遣救災救護，亦是整個災害應變體系中至關重要的一環，消防局率全國首創建置「AI語音輔助平臺」，運用AI語音辨識技術，分析報案電話及救災無線電通話內容，透過AI自動擷取關鍵詞（如：「黑煙」、「受困」、「無呼吸」等），輔助判斷案件性質與嚴重程度
【互傳媒／記者林明佑／彰化報導】彰化縣消防局於今年4月接獲員林市一名民眾在同一天內連續撥打21通119報案電話，聲稱「身體不舒服」或「發生火災」。消防局獲報後迅速派遣消防車與救護車趕赴現場，卻發現並無救護需求或火災事實，導致消防車輛與人力空跑，嚴重浪費緊急救災救護資源。經調閱報案紀錄與調查後，確