零售轉型陷內部衝突? 無印良品、New Balance 點出線上線下整合盲點 商傳媒|吳承岳/台北報導隨著零售業加速數位轉型,許多企業雖然導入數據整合與儀表板系統,卻仍面臨顧客體驗未見改善的困境。根據《JBpressInnovationReview》報導,這項挑戰並非源於系統不足,而是數位化揭示了部門間因個別績效指標(KPI)優化而產生的「碎片化」現象,導致組織行 財經 商傳媒 3小時前