金融科技公司Block近期正進行一項大規模營運轉型，包含裁撤逾四成的人力，並將導入內部開發的AI助理「Goose」，以全面重塑其成本基礎與提升生產力。此舉旨在重新定義員工工作方式和核心流程，並回應整體金融科技產業對成本結構調整與AI技術整合的趨勢。
根據《Yahoo! Finance Canada》報導，Block身為Cash App與Square等知名數位支付與軟體工具平台的母公司，其管理層將「Goose」視為優化營運效率的關鍵策略。這項轉型的重點在於提升每位員工的毛利潤，以及強化開發人員的效率，並將這些指標視為未來兩年新營運模式下的關鍵績效考核標準。
在全球支付與軟體平台普遍重新評估成長支出的背景下，Block的大規模人力調整與AI技術導入，預示著其將建立新的成本結構與營運型態。該公司目前的利潤率為5.4%，較去年同期12%有所下滑，而其股價也較分析師平均目標價86.43美元低約31%。儘管如此，Block股價在過去30天內仍有約11.6%的回報。
Block此番透過大幅裁員並部署AI代理來推動營運轉型，凸顯了企業界運用人工智慧技術來最大化效率、優化成本控管的趨勢。這項策略為金融從業人員及企業管理者提供了一個值得關注的案例，以觀察AI代理如何在實務中協助企業轉型，進而提升競爭力。
