一家三口日前前往彰化員林百果山探索樂園遊玩，孩童在滑草設施「彩虹滑道」溜下時，腳部不慎捲入氣墊底部，造成腳趾、腳背大片破皮擦傷。家長控訴園區不僅缺乏醫務站，事後處理態度也讓人難以接受，業者則致歉表示將加強遊戲動線與安全機制。
事發當時，家長正為家人拍攝遊玩畫面，卻發現滑道下方有人跑來跑去，場面相當危險。更令人擔憂的是，孩童在溜下滑道時，腳部捲進氣墊底部，鞋子掉落，腳背滿是鮮血，腳趾與腳背出現大片破皮擦傷。
孩童父親表示，當時本來先讓小朋友坐進氣墊中間的圓圈內，隨後聽到工作人員指示，要請爸爸先坐下去，小朋友再坐上來、坐在爸爸前面。他指出，一開始孩子的腳是放在裡面，後來聽從工作人員指示才調整位置，這讓他感到相當自責。不過他也質疑，如果坐姿不正確，工作人員為何沒有提醒，而且其他家長與小朋友都是相同情況，實在非常危險。
家長進一步控訴，事發後急著想帶孩子到醫務站處理傷口，卻發現園區根本沒有醫務站，只有簡便的醫藥箱。清理傷口時也是由孩子的母親自行處理，園區人員並未詢問是否需要協助，也沒有派人陪同。他還表示，事後反被園區人員責怪沒把小朋友的腳放好，要送醫院時也沒人幫忙指引，事後更沒有人主動聯絡關心，連一句道歉都沒有。從設施安全、醫療站到處理機制，通通都有疑慮。
業者表示，接下來會考慮身高及年齡的限制，並調整遊戲方式，會盡最大能力協助。業者也說明，遊玩設施都有工作人員指導，會提醒家長遵守流程，下方還有廣播宣導。業者向家長表示會盡最大力量協助，但未來恐怕還需檢討流程與安全機制，避免類似意外一再發生。
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