3月25日晚間，知名遊戲實況主蛋捲與親友前往台北市六張犁Promettente義大利麵加盟店用餐，離開時不慎將名牌背包遺留店內。蛋捲事後聯繫店家希望透過監視器畫面協助尋找背包，店方最初表示監視器僅拍攝料理台範圍，當蛋捲提出仍希望查看時，店家態度轉變，直接回應「那是商業機密，就算你們來，我們也不會提供」。
蛋捲隨後與警方前往現場了解狀況，店家僅提供料理台監視畫面，門口監視器畫面則拒絕提供。警方表示無權強制要求店家提供監視器畫面，蛋捲只能透過社群平台threads發文求助，希望當日在場民眾能提供線索。貼文發布後迅速引發熱議，吸引約50萬人次瀏覽，上萬網友留言討論。許多民眾質疑店家處理方式不當，認為客人物品遺失應協助調查，拒絕提供監視器畫面確實可疑。
Promettente總公司得知事件後立即介入調查，並於29日發布正式聲明。經調查發現，六張犁加盟店在事件發生當下未依規定第一時間通報總部，且現場走道監視器設備處於失修狀態，無法提供完整畫面供查核，已嚴重違反品牌管理規範。
總公司在聲明中坦承在加盟管理與監督機制上存在疏失，未能即時掌握門市設備狀況與異常回報流程，對監督失職責任願意承擔。基於本次事件及相關管理缺失，總部決定撤除該加盟門市品牌授權，終止雙方營運合作關係。相關門市品牌識別包括招牌將於2日內完成拆除作業，以維護品牌整體信譽。
總公司已主動聯繫蛋捲進行後續損失協商與合理賠償事宜，並表示將全面強化加盟審核與管理制度，對加盟夥伴進行更嚴謹篩選，避免類似事件再次發生。蛋捲也在社群平台感謝總公司願意負責並協助調查的態度。
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