社群平台LINE於昨（31日）晚間起陸續傳出大規模用戶遭無預警登出後無法再登入、帳戶被盜用等災情，且多是台灣大哥大電信用戶。對此，台灣大哥大今（1日）聲明，表示狀況發生在原先台灣之星用戶上，針對部分原台灣之星用戶若尚未完成自設密碼或仍沿用初始設定之情形，即日起已全面取消預設密碼機制，同時也建議用戶採取3步驟保護個人帳號隱私。
台灣大哥大表示，用戶於首次使用遠端聽取時，系統皆強制要求自行設定密碼。所有用戶於啟用「遠端聽取功能」前，皆須完成個人化密碼設定，以強化驗證機制並降低未經授權存取之風險。針對部分原台灣之星用戶若尚未完成自設密碼或仍沿用初始設定之情形，本公司即日起已全面取消預設密碼機制，確保相關安全控管水準與現行規範一致。請原台灣之星用戶由手機撥打123、運用台灣大哥大APP，或致電客服等方式，完成個人化密碼設定。
同時，台灣大哥大建議用戶採取以下三招：
落實語音信箱密碼管理： 若用戶有使用其它電話撥打 0935-888-123 遠端聽取留言之需求，請務必先以手機撥打 123（選單按 3）、運用台灣大哥大APP，或致電客服等方式，進行密碼自定義設定。設定時應避免使用如生日、連續數字或與手機門號相同等易遭破解之組合，以確保個人留言隱私。
通訊軟體（如：LINE）帳號安全檢查：強化登入驗證，如定期變更社群帳號密碼，並建議啟動「雙重驗證」功能；或是視需求關閉通訊軟體中「允許自其他裝置登入」之設定。
保持高度資安覺察：對於不明簡訊或來路不明的「帳號恢復協助」連結應保持警覺，切勿隨意操作或點選。
台灣大哥大表示，將持續以電信級資安標準，透過技術升級與用戶防護意識雙軌並進，守護數位通訊與用戶身分安全。
