LINE爆發大規模帳號盜用狀況，多名用戶反映，LINE帳號突然被登出，之後再嘗試登入時，畫面卻顯示「無法找到此帳號的認證資訊」，故障原因仍待進一步確認。而災情傳出後，僅有台灣大用戶反應出現異常狀況，遠傳電信、中華電信幾乎沒有收到用戶反應此狀況。對此，台灣大哥大全面取消預設密碼機制，並發出聲明強調，狀況都是發生在原台灣之星用戶上，台灣大舊客戶語音信箱啟用前，皆須完成個人化密碼設定，以強化驗證機制並降低未經授權存取之風險。。
對此，台灣大哥大緊急發出聲明表示，台灣大哥大用戶於首次使用遠端聽取時，系統皆強制要求自行設定密碼。所有用戶於啟用「遠端聽取功能」前，皆須完成個人化密碼設定，以強化驗證機制並降低未經授權存取之風險。針對部分原台灣之星用戶若尚未完成自設密碼或仍沿用初始設定之情形，台灣大哥大即日起已全面取消預設密碼機制，確保相關安全控管水準與現行規範一致。
此外，台灣大哥大請原台灣之星用戶由手機撥打123、運用台灣大哥大APP，或致電客服等方式，完成個人化密碼設定。台灣大哥大指出，若用戶有使用其它電話撥打0935-888-123遠端聽取留言之需求，請務必先以手機撥打123（選單按3）、運用台灣大哥大APP，或致電客服等方式，進行密碼自定義設定。設定時應避免使用如生日、連續數字或與手機門號相同等易遭破解之組合，以確保個人留言隱私。
如要對LINE等通訊軟體帳號進行安全檢查，台灣大哥大說明，可強化登入驗證，如定期變更社群帳號密碼，並建議啟動「雙重驗證」功能；或是視需求關閉通訊軟體中「允許自其他裝置登入」之設定。台灣大哥大也提醒，對於不明簡訊或來路不明的「帳號恢復協助」連結應保持警覺，切勿隨意操作或點選。另外，台灣大用戶也可以直接從App中的門號設定將語音信箱關閉，來確保自身帳戶問題，而截至截稿前，遠傳電信、中華電信並未傳出大規模災情，針對此事暫無回應。
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