美國內華達大學拉斯維加斯分校國際博弈研究所（UNLV International Gaming Institute, IGI）與專業服務機構畢馬威（KPMG）合作，於昨日（9日）發布首份年度全球基準報告《2026年賭博遊戲業AI現況》，深入剖析人工智慧（AI）在賭博遊戲產業中的應用現況與挑戰。報告指出，該產業雖積極導入AI以節省成本，但面臨投資報酬率不彰及治理結構薄弱等多重困境。
這份長達113頁的報告，綜合了全球83家賭博遊戲公司與113家監管機構的問卷調查、15年的學術文獻回顧、專利申請數據及專家見解。報告發現，該產業的AI成熟度指數平均僅為45分（滿分100），其中治理面更低至30分。研究指出，僅五分之一的公司設有專責AI治理職位，多數機構缺乏完善的治理實踐，顯示企業在加速AI應用的同時，卻未能同步強化相關控制措施。
UNLV國際博弈研究所研究主任凱斯拉·加哈里安（Kasra Ghaharian）表示，AI技術正值轉捩點，然而，對於賭博遊戲產業的AI現況，業界此前缺乏嚴謹且獨立的基準評估。畢馬威美國博弈業務負責人瑞克·阿爾賓（Rick Arpin）亦指出，許多公司在導入AI的速度上，已超越其管理相關控制措施的進度，及早應對治理問題的企業，將能更好地實現價值並規避不必要的風險。
報告也揭示監管機構與業者之間的鴻溝。AiR Hub共同創辦人西蒙·德拉吉塞維奇（Simo Dragicevic）強調，監管機構認為自身缺乏足夠能力有效監督AI應用，且常對實際情況掌握不清，這成為報告中最關鍵的發現之一。他提到，目前產業內的「負責任AI」（Responsible AI）實踐仍處於萌芽階段，隨著AI更深植於營運核心，此一監督缺口將更顯迫切。值得注意的是，線上賭博營運在AI整合方面，已領先傳統實體博弈業者。
AI技術在防範問題賭博與打擊詐欺方面，也展現其不可或缺的潛力。報告預期，未來三到五年內，問題賭博的防制模式將從被動反應轉向由AI驅動的預測性預防，利用行為指標提早識別風險。此外，詐欺集團正利用AI生成式技術，如深度偽造（deepfake）與合成身份（synthetic identities），規避iGaming產業的防護措施。Sumsub的身分詐欺報告顯示，2025年深度偽造相關詐欺案件佔iGaming產業總案件的一半以上，合成身份詐欺更激增329%。對此，產業的應對之道是採用更先進的AI技術來強化偵測與防制系統。
報告強調，負責任博弈不僅是技術挑戰，更是一項人性挑戰，其目標在於創造一個安全、永續的娛樂環境，而非不必要地限制使用者。尤其在非洲等高成長市場，強健且流暢的身分驗證機制至關重要，可有效防範未成年賭博、多重帳戶及詐欺。面對未來，賭博遊戲產業的業者須將負責任博弈融入其營運基礎，才能在日益複雜與受監管的環境中，維持永續成長。
