屏東有民眾透過外送平台點了買四送四的8杯飲料,其中一杯古早味紅茶,吸管一插下去怎麼都吸不到東西,撕開封膜一看,民眾發現裡面竟然躺著一條超長的塑膠袋,質疑食安漏洞,不過店家滿腹委屈,調閱監視器自清,強調從冰箱拿茶到封杯,流程通通沒問題,懷疑可能是有心人士惡作劇,現在衛生局已經介入調查,業者為了挽回信譽,也祭出補償方案。
事件起因於消費者簡先生透過外送平台點了買四送四共8杯飲料,當他將吸管插入其中一杯古早味紅茶時,發現怎麼都吸不到東西。簡先生撕開封膜後驚見杯內竟躺著一條長長的塑膠袋,他表示,自己是看到塑膠袋後才開始錄影存證。
面對消費者質疑,飲料店品牌公關經理蔡宓霏表示,店家已比對點單當下的監視器畫面,店員依照原有流程,從冰箱取出紅茶倒入固定份量,加入冰塊後用機器搖晃,再將紅茶倒入架上的紙杯,過程中弄掉剩餘冰塊,並無滿溢狀況。蔡宓霏強調,若塑膠袋在雪克杯內,根本無法倒入任何飲料,因此這種情況基本上不可能發生,懷疑是有心人士惡作劇,並表示品牌絕不容許這種事發生。
店家進一步指出,店內放置飲料杯的層架上,杯子外緣並未另外套塑膠袋,加上近期網路出現類似模式的貼文,手法雷同,不排除有心人士刻意惡搞,讓消費者喝到摻雜塑膠袋的飲品。對此,簡先生回應表示,自己無意對一杯40元的飲料惡作劇,單純只是將發現的狀況錄影下來,也想知道到底是哪個環節出了問題。
屏東衛生局於18日上午派員到場稽查,屏東食品藥物管理科長陳彥任表示,已派員辦理行政調查,將查明事證,並依食品安全衛生管理法相關規定處辦。為挽回消費者信心,業者宣布於20日在門市提供200杯古早味紅茶免費試喝,並提供當事消費者一年份的免費飲料作為補償。
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