【創新聞記者黃清暉/臺北報導】一個小小的疏忽，在醫療過程中可能產生多大的影響？響應9月17日世界病患安全日（World Patient Safety Day），相信閱讀執行長鄭莉穎接受採訪時表示，醫療過程環環相扣，就像骨牌一樣，一個環節出了問題，就可能一路影響後續處置；但反過來看，只要其中有人多確認一次、多問一句，也可能在關鍵時刻把風險停下來。

「很多人聽到病患安全，第一個反應會覺得那是醫院或醫護人員的事，但其實病患自己也可以成為安全的一道防線。」鄭莉穎表示，病患不需要具備專業醫療知識，最重要的是知道自己正在接受什麼治療、吃什麼藥，遇到不清楚的地方敢開口詢問。

她舉例，一張藥袋拿到手，不只是照著時間吃藥而已，也應該確認藥物名稱、使用方式與注意事項；接受檢查或治療前，如果不清楚為什麼要做、過程需要注意什麼，也可以再向醫療人員確認。

「看不懂，就問；聽不清楚，再確認一次。這些動作看起來很小，但有時候就是阻止下一張骨牌倒下的關鍵。」鄭莉穎說。

「健康識讀」其實沒有那麼難。

近年醫療與公共衛生領域經常提到「健康識讀」，但對一般民眾而言，這四個字仍然有些距離。

鄭莉穎認為，與其讓民眾記住專業名詞，不如先理解它跟自己有什麼關係。

「講得簡單一點，就是看得懂、問得清楚，也知道接下來該怎麼做。」

她表示，現在民眾取得健康資訊的管道比過去更多，除了醫療院所，社群平台、搜尋引擎、短影音甚至親友轉傳的訊息，都可能成為健康資訊來源。但資訊越多，也越需要判斷。

「現在最大的問題有時候不是找不到資訊，而是資訊太多，不知道該相信哪一個。」鄭莉穎表示，尤其涉及疾病、藥物與治療方式時，如果只看到一段影片、一篇文章或個人的經驗分享，就自行判斷甚至改變原本的治療方式，反而可能增加風險。

她提醒，看到健康資訊時，可以先問自己幾個簡單的問題：資訊從哪裡來？有沒有專業依據？是不是只講好處、沒有提到風險？如果涉及自己的疾病與用藥，最重要的仍是向醫師、藥師或相關醫療專業人員確認。

病患安全，不只是醫院裡的事

談到世界病患安全日，鄭莉穎認為，病患安全不應只停留在醫療機構內部的流程管理，也需要讓一般民眾知道自己可以如何參與。

從確認姓名與身分、了解正在使用的藥物，到清楚知道檢查與治療內容，每一個看似普通的確認，都可能降低錯誤發生的機會。

「我們不是要病患去質疑醫療專業，而是希望大家在醫療過程中，不要害怕把自己的疑問說出來。」她說，良好的醫療溝通應該是雙向的，醫療人員提供清楚資訊，病患也願意說出自己沒有聽懂、沒有理解的地方。

這也是相信閱讀近年關注健康資訊傳播的原因。鄭莉穎表示，專業資訊如果一般人看不懂，再正確的內容也很難真正發揮作用，因此如何把複雜的醫療與健康知識，轉化成民眾能理解、能使用的資訊，是健康傳播很重要的一環。

9月17日世界病患安全日只有一天，但醫療安全發生在每一天。

「多一次確認、多問一句，看起來只是很小的動作，但如果能因此讓風險停下來，就非常值得。」

鄭莉穎表示，希望透過世界病患安全日，讓更多人知道，守護醫療安全不一定要從很大的事情開始。從看懂自己的醫療資訊、遇到問題願意詢問開始，每個人都能為自己的健康多守一道防線。

病患安全亦呼應聯合國永續發展目標SDG 3「健康與福祉」。相信閱讀也將持續透過健康資訊與知識內容的報導，讓專業資訊更容易被一般民眾理解與運用。