【 大成報記者蕭宇廷、吳非羽/臺中報導 】 為提升海線地區母嬰照護服務品質與品牌競爭力，國立中興大學管理學院磐石產學研究中心、與童綜合醫療社團法人附設產後護理之家，於7/1正式舉行簽約暨捐款儀式；童綜合醫院未來5年將捐贈新臺幣500萬元、支持興大推動產學合作與人才培育，展現企業回饋教育、深化產學鏈結的承諾。雙方將結合產學合作能量，共同推動數位行銷、顧客旅程優化及服務創新設計，打造兼具專業醫療、溫暖陪伴與智慧服務的產後照護新典範。

 

這次合作由興大校長詹富智領軍，結合磐石產學研究中心主任唐資文、企業管理學系教授兼校友中心主任林谷合、科技管理研究所教授兼所長鄭菲菲，以及竿位市場整合技研有限公司總經理陳孟宏等產學專家，共同組成跨領域顧問團隊。

 

團隊將整合策略管理、數位行銷、科技管理、服務設計與顧客體驗等專業領域，協助童綜合產後護理之家推動品牌升級與服務創新，打造兼具醫療專業、數位科技與人文溫度的產後照護服務模式。

 

童綜合產後護理之家依託童綜合醫療體系完整資源，擁有婦產科、小兒科及急重症醫療後援，提供專業且安心的產後照護環境。隨著現代家庭對月子服務的期待，逐漸由基本照護延伸至情緒支持、個人化體驗及數位互動，這次合作將進一步導入AI工具、SEO搜尋優化、社群媒體經營及顧客旅程分析等創新做法，以建立更完整的品牌溝通與顧客服務機制。

 

唐資文表示，現代媽媽在選擇產後護理之家時，不僅重視醫療專業與安全性，更期待被理解、被支持及被溫柔陪伴。這次合作希望透過設計思考與數位轉型，協助童綜合把原有的醫療信任基礎，轉化為具有情感溫度與品牌特色的服務體驗，建立海線地區最具代表性的產後照護品牌。

 

童綜合醫療社團法人董事長童敏哲也指出，童綜合長期深耕海線地區醫療服務，秉持以病人為中心的理念、持續提升醫療與照護品質。這次與興大攜手合作，不僅希望強化產後護理之家多元化經營與延續性服務；更期待透過產學合作機制，引進學術研究與產業實務能量，共同打造最具競爭力的進階方程式，以貼近現代家庭需求的母嬰照護服務。

 

該計畫會分階段推動，首期將聚焦於品牌數位曝光、社群內容建置及顧客體驗盤點；後續則將深化服務流程優化、分眾體驗設計及品牌價值塑造，逐步建立完善的顧客體驗管理制度與智慧服務模式。未來更將朝向健康園區整合發展，串聯醫療、婦幼照護及健康管理資源，打造全方位健康照護生態圈。

 

而這次簽約，象徵產學合作與醫療服務創新的重要里程碑，雙方將共同朝向「以顧客為中心、以創新為驅動、以品質為核心」的目標邁進，打造海線地區最具影響力與信賴感的母嬰照護品牌，為產婦及家庭提供更安心、更溫暖、更智慧的照護體驗。