中華電信爆帳單異常！用戶收到天價帳單「一次追繳4個月」 疑簡訊系統出包
中華電信今（15）日傳出帳單異常災情，大批用戶反映，今天收到電信費繳費簡訊，卻發現帳單金額突然暴增，甚至有人一次被追繳4個月費用，但明明每個月都按時繳費，也沒有欠款，卻突然收到高額帳單，讓不少人一頭霧水；更有用戶表示，想透過官網或客服詢問，卻遇到無法登入或電話打不通的情況，社群平台湧現大量災情回報。
中華電信爆災情「帳單金額暴增」！用戶收5千元帳單傻了
Threads上有不少中華電信用戶貼出簡訊截圖，表示今天早上收到系統通知繳納11月電信費，沒想到帳單金額竟然翻倍。有用戶指出，平常月租費不到1000元，這次卻收到高達5000元的帳單；還有人一次被通知有4筆欠費，崩潰直呼：「10月明明有繳，怎麼突然這個月直接飆快3000？還一次4個月？」
客服、官網也傳災情 無法查詢帳單
除了帳單金額異常，不少用戶也急著聯繫客服確認，卻發現電話不是打不通，就是一直處於忙線狀態，就連中華電信App及官網也傳出無法登入的情況，讓收到異常簡訊的用戶相當焦急，不知道究竟該不該繳費，甚至擔心是否遭到盜用。
收到異常帳單先別急著繳！網友曝門市查詢結果
針對這波帳單異常，中華電信目前尚未正式回應。不過，有網友表示，自己實際前往門市詢問，雖然收到的簡訊顯示金額異常，但經工作人員查詢後，發現系統後台顯示的帳單金額正常，因此懷疑可能是簡訊系統出現問題。
也有網友提醒，收到異常帳單簡訊的用戶，先不要急著依照簡訊上的金額付款，也不要貿然掃描繳費條碼，建議先等App恢復正常，或直接前往實體門市查詢帳單金額再辦理繳費，以免誤繳。
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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
中華電信帳單異常是怎麼回事？
中華電信於11月15日發生大批用戶收到異常電信帳單的災情，部分用戶反映帳單金額突然暴增，甚至被一次追繳長達4個月的費用，儘管用戶表示已按時繳費且無欠款。用戶嘗試透過官網、App或客服管道查詢時，也遇到無法登入或電話打不通的狀況。有網友前往門市查詢後，發現系統後台顯示的帳單金額正常，懷疑是簡訊系統出現問題導致異常通知。
收到中華電信異常帳單該怎麼辦？
收到異常帳單簡訊時，請勿立即依照簡訊上的金額付款或掃描繳費條碼。建議先等待中華電信App或官網恢復正常，或直接前往實體門市查詢正確的帳單金額後再辦理繳費，以免造成誤繳。
為什麼會收到天價帳單？
根據網友在門市查詢的結果，系統後台的帳單金額顯示正常，因此推測帳單異常可能是由於簡訊系統出現問題所致，而非實際欠費金額暴增。
