主管藉 AI 撰寫員工績效，引發效率與人情衝突
企業主管使用 AI 撰寫員工績效評估會帶來哪些影響？
越來越多企業主管利用 AI 工具撰寫員工績效評估，這項作法已引起員工與人資專業人士的關注。AI 工具能有效協助主管在期限內完成評估並確保一致性，但其生成的內容可能聽起來過於相似或異常精煉，情感上顯得平淡，讓員工感到「制式化」或「官腔」。雖然 AI 輔助評估有助於克服寫作瓶頸並確保標準一致，但也可能損害主管與員工之間的人際連結，並加劇職場關係的緊張。此外，AI 難以闡述個人職涯發展背後的故事，並引發了員工是否應被告知評估是經 AI 輔助生成等揭露與透明度問題。
根據《The Tech Buzz》報導，越來越多企業主管正利用人工智慧（AI）工具來撰寫員工績效評估，這項作法已引起員工與人資專業人士的關注。當績效評估的內容聽起來過於相似或異常精煉時，背後通常都有 AI 助理的介入。
微軟和谷歌等科技巨擘，正積極向企業客戶推廣其 AI 寫作助理，而績效管理正是其中一項意外的應用案例。企業主管發現，AI 工具能有效協助他們在期限內完成評估，並確保不同評估之間的一致性。AI 能幫助主管組織思緒，全面涵蓋關鍵績效領域，但在處理細微觀察方面仍顯不足。
報導指出，這類由 AI 輔助生成的績效回饋，雖然在技術上可能精確，但在情感上往往顯得平淡，員工常形容其感受「制式化」或「官腔」。這種現象反映了人工智慧導入敏感職場職能時所面臨的普遍矛盾，類似於亞馬遜曾因 AI 驅動的招募工具而受到審查。
人資專業人士對此看法不一。部分人認為，AI 輔助評估有助於克服寫作瓶頸，並確保標準一致；但也有人擔憂，這會損害主管與員工之間的人際連結。在當前企業正努力應對重返辦公室政策及員工留任挑戰之際，引入 AI 中介工具可能進一步加劇職場關係的緊張。
儘管 AI 工具能協助建構評估內容並提出改進建議，但往往會遺漏情境細節和個人觀察。這項技術擅長從數據中識別績效模式，卻難以闡述個人職涯發展背後的故事。隨著企業逐漸將聊天機器人等明顯的自動化目標應用殆盡，它們正將 AI 應用於越來越複雜的人際互動，例如績效管理。
績效管理是個龐大的市場機會，企業每年在人才管理軟體上花費數十億美元。然而，這也引發了重要的揭露與透明度問題：員工是否應被告知其績效評估是經 AI 輔助生成？需要多少的人為監督？將 AI 應用於本質上涉及人際互動的領域，凸顯了如何平衡效率提升與提供真誠、個人化回饋的需求，而人機協作的未來，其平衡點仍有待觀察。
AI 撰寫的績效評估有哪些優點？
AI 工具能協助主管組織思緒，全面涵蓋關鍵績效領域，並在期限內完成評估，確保不同評估之間的一致性。部分人資專業人士認為，這有助於克服寫作瓶頸，並確保標準一致。
AI 輔助績效評估可能引發哪些擔憂？
員工可能覺得 AI 生成的評估內容「制式化」或「官腔」，情感上顯得平淡，並可能損害主管與員工之間的人際連結。此外，AI 難以闡述個人職涯發展背後的故事，並引發了透明度問題。
哪些科技公司正在推廣 AI 寫作助理？
微軟和谷歌等科技巨擘正積極向企業客戶推廣其 AI 寫作助理，績效管理是其中一項應用案例。
