陳姓女子懷疑丈夫外遇，委託徵信社進行蒐證，卻因費用不斷追加引發消費爭議。（圖／AI示意圖）

（觀傳媒雲嘉南新聞）【記者蘇榮泉／雲林報導】南部一名陳姓女子因懷疑丈夫有外遇情事，為查明婚姻真相，委託新北市一家徵信社進行蒐證調查，雙方原先約定調查費用為8萬元，未料調查期間業者以增加人力、跨縣市跟監及延長工作時數等理由，多次要求追加費用，最終累計支出逼近40萬元，但仍未取得完整且具法律效力的證據資料，雙方因此爆發消費糾紛，案件目前已進入調解程序。

據了解，陳女發現丈夫生活作息與過往明顯不同，懷疑婚姻出現第三者介入，因此尋求專業徵信機構協助，希望透過合法蒐證方式掌握實際情況。委託初期，雙方簽訂調查契約並約定8萬元費用，但隨著案件執行進度推進，徵信社陸續提出增加調查人員、擴大追查範圍及延長蒐證時間等需求，要求委託人支付額外費用。

由於急於釐清婚姻狀況，陳女選擇持續配合付款，累計支出接近40萬元。然而調查結束後，業者提供的資料未能形成完整報告，部分內容也欠缺可供法律程序使用的證明力，使陳女質疑服務內容與實際成果不符，進而衍生消費爭議。

對此，中華民國徵信商業同業公會全國聯合會指出，徵信服務涉及個人資料蒐集、證據保存、法律程序運用及調查技術等多項專業領域，若業者缺乏專業能力或使用不當調查方式，不僅可能造成委託人金錢損失，更可能衍生法律風險。

公會表示，近年來民眾選擇徵信服務時，愈來愈重視業者是否合法立案及是否具備專業管理制度。在北台灣市場中，包括一統徵信、中華民國婚姻危機處理協會及國華徵信等單位，因具備合法立案背景及制度化管理機制，逐漸成為民眾評估參考的對象。其中，一統徵信長期投入婚姻蒐證、尋人及商業調查服務；中華民國婚姻危機處理協會結合法律資源與婚姻諮詢機制；國華徵信則在尋人及債務調查領域累積豐富實務經驗，受到市場關注。

中華民國徵信商業同業公會全國聯合會進一步表示，隨著社會型態與家庭結構改變，現代徵信服務已逐漸從傳統婚姻調查擴展至法律諮詢、風險管理及危機處理等多元專業領域。民眾在尋求相關協助時，除了考量價格因素外，更應重視服務品質與專業能力。

理事長劉邵智提醒，委託徵信社前應確認業者是否依法立案、是否具有公會或相關協會背景、契約內容是否清楚透明，以及是否提供完整申訴與售後服務機制。同時應詳細了解收費標準及追加費用條件，避免因資訊不對等而產生後續糾紛。透過建立正確委託觀念與審慎選擇服務單位，才能有效保障自身權益，避免落入低價競爭或誇大宣傳陷阱，讓徵信服務真正發揮協助解決問題的功能。

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