你們年輕人就是... Z世代眼中10個長輩超NG行為
Z世代崇尚準時下班，勇於表達意見，這些整頓職場的年輕人，讓許多老一輩主管難以適應，就有新生代主管坦言，現在的職場文化，已跟過去權威式管理大不同，因此他選擇用平輩溝通的方式與他們相處，專家也建議減少世代標籤，針對具體行為討論。另外國外媒體也列出長輩常見的10個行為，在Z世代看來，可能是不尊重界線，成為世代溝通的導火線。
多數Z世代年輕人有電話恐懼症。（圖／TVBS）
與主管討論要交給客戶的，設計圖檔色系與排版，Z世代員工Gigi勇於表達自我想法，向主管提出不同版本的設計方案，這與過去員工只要主管下達命令，便通通照單全收的情況有很大差異。Gigi表示，上一代可能會希望忍耐一下就過去了，但到了現在所謂的Z世代，大家比較敢勇於表達，她認為這樣也很好，彼此都知道各自的底線。
吃苦當吃補時代已過
曾經歷權威式管理的Y世代主管顧上鈞感嘆，職場世代差異確實很大。他回憶剛出社會時，以前的主管會罵人，罵到整層樓都聽得到，工作時間又很長，然而現在如果用同樣的方式對待年輕人，可能兩三天他就做不下去了，因此他選擇與員工平輩相稱，不用以上對下的態度溝通。
擔任業務工作的Gigi雖然不像許多年輕人有電話恐懼症，但她也坦承，若不是很要緊的事情，先用文字訊息告知比較適合。她解釋，現在的年輕人希望可以先看過，對方想問什麼或想聊什麼，思考一下再回覆，如果電話打來就要直覺回應，思考時間會太短，加上若沒有很立即的急迫性，其實傳訊息就好，不一定要打電話。
專家教戰帶人心法
Z世代重視工作與生活平衡，拒絕無效加班，下班時間一到便收拾包包準備離開，這與X世代、Y世代有很大不同。主要是現代年輕人生活得更有餘裕，不輕易為五斗米折腰，工作選擇也更多元。顧上鈞表示，面對Z世代員工，他強調要更著重思考與賦予工作意義，雖然很多人覺得Z世代年輕人比較難帶，但他並不這樣認為，如果他有建議或指導，會傳遞給年輕人經驗、適度引導，並告訴他們為什麼要這麼做，說明原因、理由和意義所在，而不是單方面的教條式要求。
人力銀行媒體公關課經理安芷嫻建議，管理者應從過去「你應該怎麼做」的說法，調整成「我們要共同達成什麼樣的目的」，並完整說明為什麼需要這樣做。此外也應少一些世代標籤，避免說「你們年輕人就是怎樣怎樣」，主要針對具體行為討論即可。
Z世代眼中10個長輩「超NG」行為。（圖／TVBS）
Z世代眼中10個長輩「超NG」行為
美國情感生活媒體YourTango列出10種「長輩日常」，是Z世代最無法忍受的行為，包括
1.服務業人員爭論
2.將過度加班與忠誠度畫上等號
3.開帶有偏見或粗俗的玩笑
4.不事先通知的登門拜訪
5.給出「沒人問」的建議
6.打電話而不是傳訊息
7.0.將經濟狀況歸咎於「不夠努力」
8.輕視心理健康的重要性
9.動不動就說「我像你這麼大的時候」
10.嚴厲執行職場正裝規定
這些在年輕人看來可能是不尊重界線，成為世代溝通的導火線。Gigi表示，長輩通常過度關心時，都是在沒有了解原貌的情況下，就想用他們的經驗談來告訴年輕人該怎麼做，但年輕人可以聽建議，要不要照著做是自己的決定。
親子專家吳娟瑜強調，所謂的破壞性表達就是「你怎麼都不對、你怎麼都不好」，真正好的溝通是，你好我好大家好，大家可以共同成長。長輩要學習平行溝通，找對時間、找對地方、找對人好好說話，晚輩也要學會尊長、尊老敬賢。衝突有時無關對錯，而是成長環境造成的價值觀差異，了解彼此的地雷區並給予尊重，才是化解世代溝通尷尬的最佳方法。
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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
