商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導

AI 個人助理正在跨出單純對話的框架，直接替用戶向企業下單與處理事務。新型個人代理協議「Poppy」正式釋出 1.0 版本，讓用戶持有的 AI Agent 能夠跨越不同平台，直接與企業系統串接。這項技術標準奠基於 MCP、OpenAPI 與 Universal Commerce Protocol（UCP），目的是打破過去各大平台各自封閉的壁壘。

在技術規格上，Poppy 作為通訊協定——簡單來說就像替 AI 與企業網站制定一套共通語言與溝通規則——採用 OAuth 機制進行身分驗證。這項設計確保用戶能夠隨時掌控與管理 Agent 的授權範圍，防止未經授權的存取。

在開放生態的推動上，加拿大電商巨頭 Shopify 參與共同起草商業擴充規範，將 Poppy 與 UCP 串接。Shopify 平台上的商家已自動發布 Poppy 設定檔，讓全球超過 175 個國家的商家能直接支援消費者的個人 Agent 來訪互動。

金融與航運領域也同步加入支援。金融科技業者 Mercury Technologies 開放個人 Agent 存取商業與個人銀行業務，在符合帳戶審核政策的前提下，能執行查餘額、交易明細與發起付款。美國消費金融業者 Synchrony Financial 則在涵蓋逾 50 萬個實體通路據點的網絡中，測試透過個人 Agent 協助消費者找商品、辦分期與領取獎勵。

土耳其航空亦開放個人 Agent 查詢票價、班機狀態及管理訂位，甚至能直接替 Miles&Smiles 會員處理商務艙升等服務。企業若有意導入，可透過Poppy 企業建置工具套件取得驗證工具協助設定。