圖/公平會

傳銷商依法申請退出及退貨，業者卻以未提供購貨發票、未返還上線獎金等理由拒絕受理，遭公平交易委員會認定違法！公平會召開第1823次委員會議，決議大城國際事業有限公司因以不當方式阻撓傳銷商退出及退貨，違反《多層次傳銷管理法》第23條第1項規定，依法處以新臺幣10萬元罰鍰。

傳銷商申請退出遭拒　業者要求提供原始購貨發票

公平會調查指出，一名民眾於2024年10月加入大城國際事業有限公司，成為該公司傳銷商，後續因個人因素希望退出傳銷組織，並依規定提出退出申請，未料公司卻以必須交付原始購貨發票為由，拒絕受理退出事宜，導致傳銷商無法順利辦理相關程序。

該名傳銷商並未因此放棄，於2025年2月再次以書面方式正式通知大城公司，要求辦理退出及退貨，並於同年3月將先前購買的商品寄回公司，希望完成退貨程序。

然而，大城公司收到相關申請後，又以傳銷商不願返還上線獎金為由，拒絕收受退回商品，使雙方退貨爭議持續延燒。

要求返還上線獎金才准退貨　公平會認定違法

公平會表示，依據《多層次傳銷管理法》相關規定，傳銷商依法享有退出傳銷組織及辦理退貨的權利，傳銷事業不得透過不當方式限制或阻撓。

經調查，大城公司先後以傳銷商未檢附原始購貨發票，以及不願返還上線獎金等理由，拒絕辦理退出及退貨，已構成不當阻撓行為，違反《多層次傳銷管理法》第23條第1項規定。

公平會因此決議對大城國際事業有限公司處以10萬元罰鍰，以維護傳銷商依法退出及退貨的權益。

公平會提醒：傳銷商依法享有退出退貨權利

公平會強調，多層次傳銷事業應遵守相關法律規範，不得以未檢附發票、要求返還上線獎金等不當條件，作為拒絕傳銷商退出及退貨的理由。

此次裁罰案例也提醒傳銷業者，應建立合法、透明的退出與退貨機制，確保傳銷商依法行使權利時，不會受到額外限制或不合理阻礙。

對於參與多層次傳銷的民眾而言，加入前除了應了解商品內容、獎金制度及契約條款，也應注意退出及退貨相關規定。若遇到業者不當拒絕或阻撓，可保存書面通知、購貨紀錄、退貨寄送證明及雙方往來資料，作為後續申訴或維護自身權益的依據。

公平會呼籲，傳銷事業應依法保障傳銷商退出及退貨權益，避免因不當限制措施觸法受罰。