凱擘8/1全台推「新速代10G」 年底涵蓋率上看9成
📋 重點摘要
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凱擘大寬頻將於8月1日全台推出「新速代10G」寬頻服務，目標年底涵蓋率達9成。
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新服務強調網速、客服、裝機及加值服務的整合，並推出五大智慧服務系統。
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凱擘觀察到消費者對高速方案需求殷切，新方案推出後詢問度與升級比例顯著提升。
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公司透過AI客服與智慧派工提升營運效率，並深化影音服務與國際合作。
相關組織：
凱擘
寬頻升級這門生意，拚的早已不只是網速，還有客服、裝機和加值服務能不能一次到位。
凱擘大寬頻宣布「凱擘新速代10G」將於8/1全台上市，目前經營區內已有超過82%可提供服務，預計年底涵蓋率提升至9成，2027年3月全面普及。同步推出五大智慧服務系統，並祭出月付799元起方案。
比起單純喊高速，這次更直接的是申辦數字。凱擘表示，4月推出高速雙向上網服務後，短短3個月，消費者主動詢問方案數較上市前單月成長227%，新申辦與既有用戶升級新方案比例都超過6成，其中1Gbps以上方案占比突破5成。
新服務涵蓋線上申辦、入戶服務、客服APP、AI智能客服「小凱」及360°全關懷系統。凱擘指出，智慧派工導入後，到工準點率提升至99.3%；AI客服導入AOAI後，整體表現提升約2.5倍，實測可找到對應答案比例達99%。
在內容與終端布局上，凱擘同步深化影音服務，除推出「MyVideo TV」，也與韓國KT展開策略合作，布局AI應用、智慧家庭及原創影視內容，並推出「Soundbar家庭劇院」。
優惠方面，申辦雙向極速上網方案月付799元起，最高回饋2400元mo幣；搭配指定寬頻方案，原價近1萬2000元的Soundbar可免費帶回家。
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