台中市柳川畔的愛麗絲國際大飯店無預警停業，網友議論紛紛，有網友在社群發文稱，3月向飯店預訂40間客房，4月支付訂金，入住前夕接到通知，飯店欠繳電費遭斷電，無法入住，接著飯店人去樓空，質疑「惡意詐欺」。市府25日聯合稽查，現場大門深鎖，未見營業，法制局則呼籲消費者可提出申訴。

法制局長李善植表示，受害消費者可提起消費申訴，並依付款方式不同，採取「信用卡爭議款」、或聲請調解或發支付命令方式依法求償。消費者若使用信用卡消費，可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款，但因爭議款有申請期限（以VISA、MASTER為例，自刷卡日起540日曆天且業者未提供服務起120日曆天內，以上日期需再扣除發卡行作業所需的15工作天，即使業者已經請款，消費者未使用的費用，仍可要求信用卡機構退還），且各家銀行所需資料不盡相同，建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。

另外，如以現金或匯款方式支付的消費者，則僅能向業者主張退款，消費者恐須透過民事訴訟途徑，如聲請支付命令或提起小額訴訟，才能有效爭取自身權益。消費者如有任何消費爭議，也可撥打消費者服務專線「1950」進行諮詢。

李善植說，台中愛麗絲國際大飯店無預警停業，目前為止，未收到消費申訴案，至於網友傳出支付40間客房訂金，研判不是一般消費者，可能是旅行業者，無法走一般消費申訴管道。若業者明知要倒閉了，卻繼續收受訂金房款，可能有詐欺問題，建議消費者提告詐欺。暑假旅遊旺季將至，建議民眾出遊前，先上交通部觀光局旅宿網，查詢是否是合法旅館。（寇世菁報導）

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