星巴克公告自今天（12日）起全面調整客製化服務收費標準，未來冰飲選擇少冰或去冰後，若希望以奶類或原飲料補滿，將額外加收15元。新制上路首日隨即在網路引發熱烈討論，不少消費者坦言難以接受，紛紛發文痛批根本是變相漲價，第一線店員更面臨巨大的顧客溝通壓力。

 

根據星巴克官網公布的最新收費規範，除了少冰、去冰補滿奶類或原飲料需加收15元之外，額外添加焦糖醬、摩卡醬、鮮奶油、抹茶液或可可碎片等配料，均一律加收15元，蜜柚醬則加收30元；多加一份濃縮咖啡改為加收15元，更換為燕麥奶或杏仁奶則加收20元。此外，以前可免費多加風味糖漿或抹茶液的份數上限，新制也嚴格限縮為每杯每項限加1份。

 

許多網友在社群平台Threads分享，趁著連假最後一天連忙前往門市朝聖「客製不加價」的最後機會，不少老饕特地點選傳說中的「壓8下抹茶」醇濃抹茶那堤，或是趕在舊制結束前清空金星會員點數以兌換飲料。第一線店員也紛紛哀號，坦言新制上路後告知顧客少冰或去冰補滿要加錢時，極易面臨顧客臭臉與消費糾紛，坦言「工作一年來第一次不想上班」。

 

事實上，各國與地區的星巴克對於客製化收費規定不盡相同。日本、中國大陸、香港及德國目前仍維持少冰或去冰免費補滿牛奶的服務；至於韓國星巴克則早已實施不免費補滿的規定。對於想省錢的消費者，不少網友也建議可善用自帶環保杯折抵10元的優惠來降低加價衝擊。（責任編輯：殷偵維）