【記者 王苡蘋╱高雄 報導】帶著心愛的毛小孩去美容洗澡，本該是療癒又放鬆的時刻，如今在制度保障下，更能「洗得開心、付得安心」。農業部於114年5月公告「犬貓美容服務定型化契約應記載及不得記載事項」後，高雄市動物保護處隨即響應推動，積極宣導落實，讓寵物美容產業邁向更透明、更專業的服務新標準。

過去寵物美容消費糾紛時有所聞，包含現場臨時加價、服務內容與口頭約定不符、甚至包季預付卻難以退費等問題，常讓飼主與業者都感到困擾。如今透過定型化契約制度上路，消費內容、收費方式與服務細節皆需白紙黑字明確載明，大幅降低爭議空間，讓飼主不再「洗到心驚驚」。

一名飼養四隻犬隻的資深飼主小娜（化名）分享，她過去曾多次遇到價格臨時變動、指定美容師更換、甚至預付費用難以退還等情況，「以前真的只能自認倒楣」，如今制度上路後，她明顯感受到差異，「契約寫得很清楚，讓人安心很多。」

動保處指出，此制度不僅保障消費者，也同步提升業者經營安全。過去曾發生飼主長時間未接回寵物，或未如實告知毛孩健康狀況，導致現場突發狀況與責任歸屬不清。透過契約簽訂，業者可取得完整聯絡資訊與必要健康告知，大幅降低服務風險與糾紛。

更值得注意的是，推動契約制度後，業者對於服務流程與風險管理的意識明顯提升，甚至有店家導入數位簽署系統或公開契約內容，讓專業服務更加制度化，也減少「疑似棄養」案件通報情形。

農業局長姚志旺表示，毛小孩已是家庭重要成員，寵物美容更是市民日常生活的一部分。透過定型化契約，不僅建立透明收費與服務標準，也進一步強化產業信任基礎，推動寵物服務升級。

他強調：「這不只是規範，更是一種信任機制。讓業者有依據、讓飼主有保障，也讓毛孩獲得更安全的照護環境。」

動保處呼籲，無論是飼主或寵物業者，都應重視契約簽訂的重要性，這是保障雙方權益的第一步。透過制度化管理，共同打造更友善、更安心的寵物生活環境，讓高雄成為真正「最寵毛孩」的城市。

相關資訊可至高雄市動物保護處官網「訊息專區－公告訊息」https://livestock.kcg.gov.tw/ActivitiesDetailC003100.aspx?Cond=07a7f1db-865c-43ef-9a15-141f05a654aa查詢。（圖╱高市府農業局動保處提供）