影音/崩潰! 知名烤蚵店遍佈蟲子 客險吃下肚 業者致歉退費
嘉義縣東石一家知名烤蚵店近日遭顧客投訴,指出26日前往用餐時,發現飲料杯、食物上遍佈小蟲子,讓一家人當場崩潰,嚇得結帳後立即離開。業者對此致歉認錯,強調願意全額退費,並解釋蚊蟲屬於季節性問題,加上開放式空間難以完全避免,但團隊仍會持續加強清潔消毒。
知名烤蚵店近日遭顧客投訴,指出26日前往用餐時,發現飲料杯、食物上遍佈小蟲子(圖/翻攝 GOOGLE評論)
該名顧客在Google評論留下一星負評,並貼出照片顯示飲料瓶身爬滿蟲子,就連紙杯、椅子都能看見蟲蟲危機,用餐環境到處飛舞的蚊蟲,讓顧客一家吃飯吃到超崩潰,瞬間反胃。
烤蚵店員工表示,會清潔桌子上面的沙子,但開放式空間就是無法避免這種蚊蟲問題,會點蚊香來燻一下環境。業者營業前都會再清潔桌面,也時常在臉書發出清理環境的影片,三名員工拿著鋼刷仔細刷洗,每個角落都不放過,從內場清到外場,還會定期消毒。
業者表示開放式空間就是無法避免這種蚊蟲問題,營業前都會再清潔桌面,從內場清到外場,還會定期消毒(圖/業者臉書)
針對此次事件,業者回應表示,那是季節性的蚊蟲,他們要馬上退費給顧客,給予最好的補償,一直堅持要退費,可是顧客離開時,店員當下可能處理得不好,顧客也客氣說不用,但他們仍堅持要退費。
業者表示開放式空間就是無法避免這種蚊蟲問題,營業前都會再清潔桌面,從內場清到外場,還會定期消毒(圖/業者臉書)
這家位在嘉義縣東石的知名烤蚵店,吃到飽價格每人200元,平日不限時。顧客一家26日前往用餐,點了蝦子、烤蚵,吃到一半發現蟲子,嚇得結帳完馬上離開,同時控訴員工態度差,對此業者認錯致歉,堅決退費。
有其他顧客認為,這環境還好,因為當天是平日,人沒那麼多,清理得算乾淨,畢竟烤這種海鮮類就是這樣,果蠅那些都會一直來。不少顧客是第一次前往朝聖,平日人少也沒看見蚊蟲。嘉義縣衛生局表示將前往稽查,店家則保證會再加強環境消毒,避免顧客誤食造成身體不適。
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嘉義東石知名烤蚵店為何遭顧客投訴有蟲?
嘉義縣東石一家知名烤蚵店於10月26日遭顧客投訴,用餐時發現飲料杯與食物上遍佈小蟲子,讓顧客一家人感到崩潰並立即離開。業者對此事件致歉,表示蚊蟲問題是季節性且因開放式空間難以完全避免,但已向顧客提出全額退費並承諾將持續加強清潔消毒工作。嘉義縣衛生局表示將前往稽查。
業者如何回應顧客的蟲子問題?
業者解釋蚊蟲是季節性問題,加上烤蚵店為開放式空間,難以完全避免。業者已向顧客致歉並堅持全額退費,同時表示會持續加強清潔消毒。
該烤蚵店的用餐環境是否常有蟲?
業者表示開放式空間難免有蚊蟲,但會加強清潔消毒,並曾發布清理環境的影片。部分顧客認為平日人少時環境尚可,但衛生局將前往稽查。