影音／電話訂位連3次被「問候全家」！民眾傻眼PO網 業者回應了
高雄一間位於橋頭糖廠附近的火鍋店，近日因員工接聽訂位電話時連續三次以不雅字眼辱罵民眾而引發爭議。業者事後緊急道歉，解釋是因經常遭惡作劇電話騷擾，員工對無來電顯示的號碼產生誤判，目前已將該名員工開除，並提出包場招待作為補償，但雙方尚未達成共識。
高雄民眾連假想訂位反遭辱罵，火鍋店員工「脫口爆粗口」業者急滅火。（圖／TVBS）
事件起因於一名民眾在連假期間計畫前往高雄橋頭糖廠遊玩，並打算到這間主打甘蔗熬湯的火鍋店用餐。然而，當民眾撥打電話訂位時，電話一接通竟立刻遭到人身攻擊與不雅字眼辱罵，讓他相當錯愕。由於前兩次通話都遭遇相同情況，民眾決定在第三次來電時錄影存證。
該名民眾表示，當下第一次聽到對方的回覆時相當驚訝，家人在旁邊聽到也感到不可思議，還以為是打錯電話，但經過重新確認後發現並沒有撥錯號碼。民眾的家人也提到，當時難以置信一家店會這樣對待顧客，因此決定再撥一次確認。
這間火鍋店標榜使用甘蔗風味鍋底，並提供附餐吃到飽，在網路上擁有高達4.8顆星的評價。（圖／TVBS）
這間火鍋店標榜使用甘蔗風味鍋底，並提供附餐吃到飽，在網路上擁有高達4.8顆星的評價。消息曝光後，許多人對此感到相當驚訝。業者得知事件在網路上發酵，隨即出面澄清，表示實際上店內經常接到惡作劇電話，由於該名民眾的來電顯示為未顯示號碼，員工可能在無意識的情況下脫口而出這些話語。
儘管業者已公開道歉，但民眾對於電話還沒開口就遭辱罵一事仍感到相當不滿。（圖／TVBS）
儘管業者已公開道歉，並將涉事員工開除，同時提出以包場方式邀請對方前來用餐作為補償，但民眾對於電話還沒開口就遭辱罵一事仍感到相當不滿。目前雙方尚未建立互信基礎，這場和解邀約仍充滿變數。
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