得正聯名fwee被罵爆！ 民眾現場排卻買無 怨「電話訂完了」
📋 重點摘要
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知名手搖飲店與韓國彩妝聯名推出贈品活動，吸引大批民眾排隊搶購。
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消費者抱怨活動同時開放現場購買與電話預訂，導致現場排隊者買不到贈品。
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部分分店贈品數量有限且未設限購，引發「電話訂完、現場白排」的爭議。
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業者推出聯名活動卻引發消費者不滿，品牌危機處理能力面臨考驗。
相關人物：
娜璉
知名手搖飲店和韓國知名彩妝聯名，520這天推出購買指定商品，就能免費獲得唇釉小樣的活動，吸引全台各地瘋搶，沒想到卻有許多消費者抱怨，店家同步開放現場購買和電話預訂，簡直把現場排隊的民眾當傻子，掀起網路熱議。
這款唇釉由韓國女團TWICE成員娜璉代言，手搖飲店選在520當天推出聯名活動，一早便吸引大批民眾排隊搶購。有民眾表示，平常就會使用唇釉類產品，加上娜璉剛好有代言，因此特地前來排隊。也有民眾透露，女友因上班無法到場，委託他代為排隊，早上9點40幾分就抵達現場，剛好搶到最後一個名額。
看準韓團效應，但每間門市僅提供50個贈品，活動卻同時開放現場購買與電話預訂，部分分店甚至沒有限購規定。模糊的遊戲規則讓不少消費者炸鍋，網路留言怒批贈品都被電話預訂一空，現場排隊的人根本是傻子。有民眾抱怨，這已經是跑的第二間店，前一間排到時卻被告知沒有贈品，白等了半小時。另一位民眾也無奈表示，排了大概半小時，應該是排不到了，沒有就算了。
飲料店業者為攻占市場推出活動，卻讓消費者買出一肚子氣，能否挽回顧客信心，恐怕考驗著品牌危機處理能力。畢竟飲料店競爭激烈，對手們紛紛祭出不同聯名商品。台灣知名插畫家筆下的黑色呆萌雞與手搖飲店聯名，除了系列商品外，飲料杯上還印有一系列「社畜語錄」。另一間知名品牌則與韓國原創IP合作，販售飲料提袋及寵物圍兜兜等生活化商品。有民眾表示，聯名商品很可愛，因為家裡也有養貓，所以有貓的商品就會很喜歡。聯名商品全台搶翻天，但畢竟贈品只是噱頭，能否讓顧客留下好印象，仍得回歸品牌本身。
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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
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