愛爾麗申訴295件達團訟門檻 消保處：雙北最多
📋 重點摘要
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醫美集團愛爾麗偷拍風波引發大量申訴，行政院消保處已收到295件。
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新北市與台北市的申訴案件最多，已達團體訴訟門檻。
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消費者多要求解除契約、退費及損害賠償。
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消保處提醒消費者在接受退費時，應注意保留證據，避免喪失請求隱私權損害賠償的權利。
相關人物：
梁明圳
醫美集團愛爾麗偷拍風波延燒，8日截至上午，行政院消保處共收到295件申訴案，比7日大幅增加111件，以新北市82件最多、台北市61件次之，台中及高雄各39件並列第3名，已達團體訴訟門檻。
行政院簡任消費者保護官梁明圳表示，多數申訴消費者要求與愛爾麗解除契約、退費，部分並主張損害賠償。由於愛爾麗7日已宣布退費方案，預期後續申訴案數量可能趨緩，消保處將由各縣市政府評估，委由消基會或相關消保團體進行團體訴訟。
梁明圳指出，愛爾麗並未承認侵害隱私權，消費者在接受退費時，應謹慎留意細節，避免因退費而喪失請求隱私權損害賠償的權利。他建議，消費者務必保留相關療程收據、正式合約等資料，作為未來求償的重要證據。
梁明圳說，若消費者認為隱私權遭侵害，可依據《民法》、《消保法》、《個資法》向愛爾麗主張損害賠償責任，《民法》與《消保法》都有請求賠償的機會。而《個資法》方面，不法蒐集、處理、利用或其他侵害個人資料當事人權利者，得請求法院依侵害情節，以每人每1事件新台幣500元以上、2萬元以下計算，但最終賠償金額仍由法院裁量決定。
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