愛馬仕被紅酒毀了！富錦樹聲明拒賠93萬 客人憤怒直球對決
愛馬仕包包被紅酒弄髒，富錦樹餐廳為何拒絕賠償93萬元？
富錦樹餐廳聲明，因無法透過監視器畫面確認愛馬仕包包的污損是否由服務人員造成，且事件發生原因、責任歸屬、實際損害程度及合理賠償範圍均未確認，因此無法直接接受民眾提出的93萬元賠償條件。民眾指控服務生倒酒時不慎滴落紅酒，造成包包損害，並表示業者事後態度消極，如同消失一般。富錦樹餐廳表示已委任律師處理，並會釐清事實後依法負責，但不會在未釐清前承認無事實依據的指控。
民眾指控攜帶價值約93萬的愛馬仕白色霧面鱷魚皮包包，前往富錦樹旗下餐廳，服務生倒酒時不慎滴落紅酒，造成包包損害，更控業者消失。富錦樹聲明，透過監控無法確認污損是由公司造成，在事件發生原因、責任歸屬、實際損害程度及合理賠償範圍尚未確認的情況下，確實無法直接接受 93 萬元的賠償條件。對此，該位民眾也在聲明下留言直球對決。
「93萬愛馬仕」遭紅酒滴到 民眾控業者直接消失
民眾指控，當天自備兩瓶紅酒前往用餐，服務生在協助倒酒過程中，不慎將2至3滴紅酒滴落在包包表面，紅酒痕跡卻依然清晰可見，旁邊還有用濕紙巾擦拭過的暈痕。
民眾指出，店經理立即到場處理，對方明確表示會全權負責，但事後完全沒有接到對方主動聯繫，也沒有進一步溝通賠償事宜，彷彿直接消失一般。
富錦樹發聲：難認定是服務員造成
富錦樹在官方threads上發布聲明，事發後隨即調閱相關監視器影像，依目前已檢視的畫面，於當事人所述離開包廂的期間，並未發現服務同仁進入該包廂的紀錄；或於服務人員進入包廂的時段，皆有當事人或同行友人在場。 因此，當日現場並未於污損發生時立即獲得當事人等人相關反映，而是在結帳階段才由當事人向服務人員提出。
富錦樹指出，但由於監視器並未直接拍攝包廂內部的完整情況，仍無法僅憑現有影像確認污損的實際發生原因。因此，依目前所掌握的相關資料，尚無充分事實足以認定包款污損是由服務同仁所造成，「在事件發生原因、責任歸屬、實際損害程度及合理賠償範圍尚未確認的情況下，確實無法直接接受93萬元的賠償條件。」
富錦樹強調，目前已委任專業律師協助處理相關事宜，並持續保存與整理監視器影像、溝通紀錄等資料，以利後續釐清。對於依法應負的責任，不會迴避；但對於尚無充分事實依據的指控，也不會在未釐清前逕行承認。
民眾直球回嗆：失望的是集團態度
該位民眾在留言區回應，「請問如果你們有誠意為什麼不直接找我跟我談？在我發文前一週，是誰答應要週五打電話給我約好的時間從下午兩點到三點 ，我一直等到下午三點半才又主動問你們集團的對接為何爽約？她回應因為老闆忙要開會！請問這是給我的藉口嗎？之後你們就完全消失了，這處理事情態度我無法認同」。
民眾強調，自己真正失望的，早已不是九十三萬元的賠償，而是一家集團面對消費者時應有的態度。
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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
民眾指控的愛馬仕包包價值多少？
民眾指控的愛馬仕白色霧面鱷魚皮包包價值約93萬元。該民眾表示，真正失望的是富錦樹集團面對消費者的處理態度，而非賠償金額本身。
富錦樹餐廳如何回應民眾的指控？
富錦樹餐廳聲明，調閱監視器後，無法確認污損發生時有服務人員進入包廂，且當下並未立即獲得反映。餐廳表示，由於監視器未拍攝包廂內部完整情況，尚無充分事實認定污損由服務人員造成，因此無法接受93萬元的賠償條件。
