萊爾富今（5日）上午10點正式開賣日本玩具大廠 TAKARA TOMY 推出的 BEYBLADE X 限定款「BX-49 蒼龍突擊」，卻在開賣首日爆出部分門市提前發放號碼牌、提前完售的亂象，引發大批玩家不滿。對此，萊爾富發聲明致歉了。

萊爾富在臉書發布聲明。（圖／萊爾富超商臉書粉專）

根據萊爾富公告規定，此次限定戰鬥陀螺商品應於上午9點50分發放號碼牌，上午10點正式販售，每人限領一張號碼牌、限購一顆，數量有限發完為止。領取號碼牌者須年滿六歲，門市人員依序叫號購買，過號、逾時未到或遺失號碼牌者均視同放棄資格，並嚴禁以物品占位。

許多戰鬥陀螺玩家為搶購限定商品，凌晨就在指定門市外排隊等候。然而，部分玩家到店後卻遭告知「全部預約完了」或「各店規定不同」，甚至有門市員工在尚未開賣時就直接表示商品已完售，讓守規則排隊的消費者相當傻眼。網友在社群媒體上紛紛發文抱怨，批評「乖乖等公告時間的人都是笨蛋」，質疑活動的公平性與透明度。

門市執行規範不一引爆爭議

眼見事件延燒，萊爾富在臉書粉專發布聲明表示，「感謝大家對本次活動的熱烈支持與喜愛，萊爾富盡可能想安排一個公平公正與透明的購買原則，但仍有少部分門市私自不遵守公司規定造成客訴，造成消費者困擾，因而影響活動公平性的疑慮，我們致上最誠摯的歉意。」

萊爾富並指出，目前已針對相關情況進行全面了解與海巡。聲明強調，「若查有未依活動規範執行、違反公告作業流程之情形，我們將依內部管理規範進行責任釐清及相關懲處，絕不寬貸。」

承諾強化管理機制防止再犯

為防止類似亂象重演，萊爾富表示將全面強化活動執行規範與門市教育訓練，並強調此舉目的在於維護所有消費者的權益。該聲明共二百二十三字，展現公司對此事件的重視程度及改善決心。

 

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