新北導入專業協調人制度滿3年　勞資爭議協調案和解率達7成

【記者 高金次／新北 報導】新北市勞工局自112年7月起導入「專業協調人處理外國人爭議制度」，迄今已滿3年，透過熟悉勞資爭議處理之協調人主持協調會，並安排翻譯人員協助溝通，讓爭議處理的節奏清楚順暢，使雙方更專注於解決爭點，共尋解決方案。114年召開爭議協調與調解會議共計335場次，其中因而達成共識解決爭議案件占71%，全年為外國人爭取權益金額計1,600萬元。

以電路板大廠競國實業先前大量解僱案為例，自113年10月提報大量解僱計畫書後，至114年1月間陸續與當時聘僱的96名移工終止聘僱關係。其中有11人曾申請勞資爭議調解，本局於114年1月10日為雙方召開會議，釐清爭點後，雙方達成共識和解。辦理轉換雇主者繼續由競國公司提供膳宿至找到新工作為止，而選擇返國之移工也由競國公司提供機票。

隨著人口結構改變帶來的缺工需求，各產業聘僱移工人數持續攀升，截至115年5月為止，已有近10萬人在新北市工作，加上勞動部陸續放寬外國技術人力與外國專業人才等政策，未來會有更多不同身分別之外國工作者與我們一同在這塊土地上付出。勞工局在此呼籲，不論勞方或資方，在職場上相互理解才是維持關係的良方。

市民朋友及在臺工作的外國朋友，若遇有勞動法令相關疑義，可撥打勞動部勞動力發展署1955免付費諮詢申訴專線。114年勞工局共受理1955專線轉介申訴案4,151件，協助處理工作生活管理、仲介服務、勞動契約、證件與工資等爭議事項。倘遇有進一步協調需求，亦可向勞工局申請勞資爭議協調，由專業協調人制度與雙語服務協助勞雇雙方化解爭議，保障合法權益。（圖：勞工局提供）